智能质检系统有什么优势

智能质检系统有什么优势

质量检验是人们日常生活中最基础、最重要的一项工作，但由于目前大多数企业都采用人工质检方式来督促消费者自我监管，所以质检系统的存在并不能起到任何的作用。

质检系统就是为了满足大家的需求而推出的综合性的客观评判标准。

一般情况下，人们对质检员的质量检验有许多种类型，如语音质检、图像质检、声纹识别等；但是随着科技的发展，现在越来越多的公司开始使用智能化的质检系统辅助人工进行质检，那么质检系统有什么优势呢？1.节约成本传统的人力投入主要依靠招聘人才和各种培训设备来完成质检工作，然后再用体统去记录质检数据、分析结果。

而且这些工作占用大量时间、精力，耗费较大，很容易让客户感觉打酱油。

而智能电销系统可以通过人机协同的模式，将大量的精力放在意向客户转接给人工进行跟踪，从而提高服务效率，减少无谓的沟通交流，降低工作负担。

2.提升服务质量质检系统还具有强制服务功能，如查看坐席的工作状态，查询呼入、呼出排队情况、座位状态等。

当坐席繁忙或者休息时，系统会自动提醒相关人员处理工作，避免遗漏和浪费时间。

此外，该系统还支持预测性的查看坐席的状态，并根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型，计算出下5s需要呼叫的号码，降低人工拨号等待时间，解决人员不足问题。

3.提升服务效率传统的人力质检方面存在诸多缺陷：例如：人工记录不及时，漏检率高；质检员的记录没有标准化、统计速度慢等。

而我们的ai智能质检系统可以帮助公司实现全天候24小时快速响应、按需定制质检报告，提供快捷服务。

智能质检系统怎么用

质检系统是一种服务推动者的工作，它将企业与客户联系在一起。

由于企业与市场、顾客联络中心的不断发展壮大，使得企业形象和口碑越来越好，但目前还有很多企业并未实现过分依赖质检系统，而是利用其平台提供的数据为自己服务，这也导致了质检系统难以满足企业需求，那么怎么办？如何解决问题呢？我们的智能质检系统帮助您！1.通过语音识别技术，根据对录音内容进行语义分析，识别文本内容及表达意思，精准判断访客诉求，筛选感兴趣的高频词汇；2.通过ai训练，建立学习模型，识别问答知识库，合理设置答案匹配度，准确率较高。

3.机器人辅助人工，提升服务效率，降低成本，提高接待效率，自动记录相关数据，完善知识库储备，可快速定位用户的回答问题，解决常见性问题，引导客户沟通交流，提高服务体验，从而更好地促进销售额。

4.全面收集座席信息，实时监管座席状态，掌握坐席工作状况。

5.通过质检系统分级管理，把握会员等级，规范座席的管理方法，最终实现专业化、人性化的质检评估。

6.实施智能化质量检测+闭环经营，打造新型的运营管理模式，提高运营效率，降低运营成本，提高运营管理效率，增加盈利。

我们的智能质检系统可以实现全域场景覆盖，包括呼叫中心、客服系统、外呼软件、网上客服等多个维度，帮助企业实现从单纯获客到挖掘客户、从产品创建到用户运营再到用户跟踪、订单转换全链路覆盖，让客户服务更具灵活性和智慧性。