电销客服-专业销售 贴心服务 促成高转化

如何提升企业的客户满意度

在和顾客沟通交流时，要注重细节，不能过多的牵扯到产品问题上。

快速反应，及时答复可以提醒客户进行相关咨询，也是一种优先级的反馈机制；准确把握每位客户信息，让客户更好了解你们企业；全方位服务保障，客户满意度更佳。

1.电话外呼系统：无需传统话机手动拨号即可实现单日有效接通800+！并且使用灵活，支持客户回拨，减少人工坐席，减少投出成本！

2.crm管理功能，助力精准营销，客户管理数据智能分析，销售进度、订单签署等情况自定义字段，便于查看。

3.点击客户画像，掌控精准营销状态，为销售制定合适的运营策略！

4.全面监督员工的工作状况，如接待量、会话记录/留言处理、客户资料展示等，随时调整表格内容，让员工得到更加详细准确的数据，从而提升销售额！

5.云呼叫中心系统具备crm系统功能，支持批量导入客户资源，并自动进行二次开发，大幅缩短线索获取时间。

6.智能语音机器人，7*24小时工作模式，无需培训，设置知识库，一键启动，自动拨打，简单学习。

7.智能工单管理系统，协同办公，团队协作创造最个性化的工单体验！

8.智能ivr导航，将常见问题输入预设知识库，当客户来电遇到类似问题，就可按照既定的答案进行引导。

9.智能crm客户标签管理，可对客户进行分组，区别存储，精准营销，立竿见影。

电话营销怎么做

电话营销是很多公司的主要推广方法，但是由于每个人对电话的了解不够深入，导致在进行电话交易时没有具备更好地准确定位目标受众。

而通过电销客服可以清楚知道潜在客户的来源及需求，并能为其提供精细化服务，从而大幅度降低客户服务工作难度和成本。

1.电销卡/外呼系统软件。

一套完整的针对电销场景的crm管理平台将会集中管理所有的电销数据、客户信息等，支持企业内部各种资源的整合与共享，打破信息孤岛，让团队里的每一个员工都能按照自己的想法去运作，提高工作效率。

2、智能机器人。

智能电话客服机器人基于nlp（语音识别）技术，能够准确听懂并理解顾客表达的意思,快速回答用户问题；能够独立完成海量外呼任务，并且还可以根据需求随时修改话术、添加变量词汇，实现智能人机切换，帮助企业实现高效率低成本转型。

3.智能客服机器人。

智能机器人能够准确识别98%的意向客户,并能够快速应对挑战，并能够自主学习，不断吸收人工客服对话，形成良性发展的循环，使企业逐渐走上正轨。

4.客服机器人+人工坐席。

智能机器人能够全天候待命，无接待上限，保障7*24小时在线，7x24小时实时在岗服务，并且具有智能学习功能，后期通过积累的真人访谈，模拟优秀销冠的话术模板，给客户带来极致的沟通体验。

5.智能质检仪采用语义理解、关键词检索、声纹识别、情绪分析等技术，准确把握客户的每句话，挖掘客户感兴趣的核心信息，快速响应客户诉求，节省80％以上的时间。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。