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智能电话呼叫机器人_

鲸客服小编2023-09-12 11:10:59372

智能电话呼叫机器人有哪些功能

在这个大数据时代,传统的电销模式已经跟不上企业与时俱进、迎来春天。

为了提高工作效率和生产力,企业都会使用智能电话呼叫系统。

智能电话呼叫机器人可以帮助企业节省大量简单重复性的人工工作,提高运营效率,降低劳动力成本,是一款功能强大的辅助系统。

那么,智能电话呼叫机器人有哪些功能呢?1.自动拨号:通过程序设置,自动将拨打的客户分配给坐席进行人工服务或是转接到对应的语音话术;2.智能沟通交流:当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量;3.多线应答:通过设置自动语音问答与转接、自动排队等方式,实现智能人机切换;4.知识库查询:根据历史客户记录,准确定位客户需求并进行匹配;5.ivr导航:帮助客户选择合适的信息获取途径;6.crm管理:无论是电话还是软件,客户资料整理归档于文档,便于之后的客户跟踪和维护;7.按需收费:按照通话分钟数计算费用,后期的更新及时积累都可以自己控制,不必担心花钱没人管;8.自由外呼:支持批量导入电话号码,无需员工拨号,也可以通过耳麦实现自动拨号,且通话质量稳定,号码随时更新,充分发挥电销优势,助力电销服务效率。

在线自动呼叫系统是什么意思

在线自动呼叫系统是指:电话通过计算机自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员。

外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间;也可以根据行业的时间来设定一个拨号比例,减少人工拨号等待时间,提高工作效率。

1、智能语音导航2、呼叫弹屏3、acd话务分配4、监控与报表5、录音保存6、crm和工单管理7、知识库二、使用我们的智能电销机器人更懂客户1、支持真人语音对话、多轮会话、静默音识别、知识库自动回答、常见问题解决、低频关键词回复2、基本的语义分析、上下文理解3、意向访客识别预约邀请、ip/lbs筛选四、我们的电话机器人具有以下优势:1.7x24小时技术服务,不受情绪影响,永远稳定地标准化进行工作;2.365天工作,无休息时间,有电就可运转3.全年无休,更低成本,更高效更快速4.无任何负面情绪,始终处于充满耐性、热情的状态里去工作。

5.每天可以拨打+电话,并且可以设置行业术语,智能的与客户对话。

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