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智能呼叫系统机器人_

鲸客服小编2023-09-09 10:00:02366

电话营销是什么

电话营销是当今商业领域发展最快的营销形式之一。

在这个消费升级的信息化时代,传统企业为了获得更多的利润,只有增加运营资源,才可以扩大市场规模,而优质的客服成为维护客户关系的主要方式,因此许多企业都选择使用智能外呼系统来提高工作效率和竞争力。

1.低投入、节省时间:一般中小型企业对于引进智能外呼系统的初衷并不明确,都是通过大量招聘、培训,然后再付出高额的成本去收购一批潜在客户。

但实际上,该行业有着海量的客户线索,需要员工对客户基础信息进行反复筛查,从而找到意向客户。

2.精准分类:智能外呼系统机器人可以根据与客户沟通时长、谈话内容等信息判断客户意图,将客户按照等级abcd划分。

3.自动拨打:人工智能外呼系统机器人可以模拟真人语音对话,同时具备接待无上限,支持批量导入,自动拨打,转接人工座席等功能。

4.全年无休:人工智能外呼系统机器人每天可以拨打1000+通左右的电话,是正常人工的5~n倍工作效率,且没有管理负担,稳定情绪。

5.智能应答:人工智能外呼系统机器人还采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将voip技术与自然语言理解相结合,可以很好地理解顾客的意图,完美地理解各种语义。

6.自动记录:智能外呼系统机器人能够精准记录客户问题并做出准确回答,其所讲的内容不仅包含知识点本身,还包括语境词典、专业领域问答、产品描述、咨询意愿等,同时,它还拥有强大的存储库及云计算技术。

7.智能应答:智能呼叫系统机器人采用dm、slu等技术,将会话请求精准转化为文字,根据预设条件实现语句分析。

8.自我学习智能呼叫系统机器人具有自己的数据挖掘系统,可以通过历史对话信息进行分析,自主丰富知识库,不断扩展知识库,更好地服务客户。

9.智能监控:智能呼叫系统机器人可以实时监控机器人的聊天态度,并根据关键词对机器人话术进行分析,提供营销建议,保证应答的准确性,避免误差。

10.自动记录:智能呼叫系统机器人能够自动整理报告,并将数据存储到云端,随时调用或下载,帮助企业更好地了解访问者的想法,从而提供针对性的服务。

智能呼叫系统机器人是什么

智能呼叫系统机器人主要应用在金融、教育行业,它的功能非常强大。

可以提高客服的工作效率和生产力,并且不受情绪影响,更好地为企业服务,是一款智能化代表。

一、外呼机器人的优点:1、智能呼叫系统机器人有着灵活的知识库和自主学习的能力,还具备同时处理大量来话的能力。

2、该机器人每天可以拨打800-1000多个电话。

平均值比人工客服高10%左右。

3、通过对海量通信数据进行汇总分析,制定下一步的营销计划4、智能呼叫系统机器人具有较高的稳定性,不会出现运维人员离职导致客户流失5、该机器人可根据与客户的交谈内容自动分类客户等级6、该系统可以记录客户意向,随时保持记录二、我们的·云呼叫系统机器人具有以下特质:1、成本低,无休息时间,销售机器人24小时全年无休,一年可工作365*365小时。

2、不需要培训,设置话术内容,一天就可以上岗。

3、不受情感影响,会一直保持激情满满的工作态度。

4、始终保持热情,专注于后期的跟进工作。

三、智能外呼机器人的特征:1、通话清晰明了,沟通结果实时可查。

2、自动语音群呼,支持批量导入,自动拨号。

3、通话录音管理功能,包括通话录音管理和文字转换所有程序的观看操作记录都将被记录下来。

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