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微信客服系统_

鲸客服小编2023-09-07 00:00:04402

微信多客服系统有哪些功能

微信在线多客服系统是一款专门给企业客户提供售前、售中和售后全套功能的聊天工具,可以让你的客服人员实现同时接待各类渠道大量访客咨询。

那么我们的微信在线多客服系统都有哪些功能呢1.快捷回复设置对于公众号粉丝常见问题,可以使用我们的消息群发功能向用户主动发送消息,特定的场景可以利用语音进行快速回复。

2.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求,云任务正式启动,支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉,企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。

这两种方法结合效果更佳!3.沟通记录永久保存除了文字传输外,我们的微信公众号多客服系统还支持图片、视频、语音、链接等多种形式的内容,帮助与客户保持联络。

4.智能ai机器人应答根据用户的反馈情况,可以由ai机器人优先接待,如果用户需要人工转接,则选择人工坐席或者自建班。

5.标签分组管理可设置标签对微信客户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。

6.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,推广营销一促即发。

7.预约邀请支持对微信客户进行预约邀请,提高签单率和复购率。

8.自动撩粉支持对微信客户进行评论及回复,找到感兴趣的资源,并发送话术模板消息给指定用户。

9.参数二维码利用我们的微信公众号多客服系统生成10万个参数二维码,在投放活动时给每个推广渠道创造独家推广海报,从而吸引更多人关注账号,达成交易。

微信客服功能有什么用

微信是目前人们使用最频繁的app,也是企业对外展示自己公司产品和接待访客的重要渠道。

除了日常办公,每天有大量在线咨询、购买商品等。

如果没有相应的微信客服系统,很容易出现消息延迟,回复不及时,客户丢失等问题。

我们的智能拥有专门针对微信营销而开发的一款微信客服功能,可以实现:1.及时沟通由于微信内无小程序消息只能提醒,所以当有潜在用户进入小程序后,可以立即进行沟通,并支持自动邀请对方进行对话,通过主动出击,主动沟通争取订单。

2.获取用户的基本信息用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存您自己的数据库。

同时会根据用户信息筛选出意向客户,推送到你的微信上,携带完整版录音、分段式录音,文字版记录等收听,让用户全面掌握。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对微信客户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。

4.自定义群发可群发图文、文本、音频等消息给48小时内联系的客户,推广营销一促即发,并支持定时群发,让沟通更便捷。

5.聊天记录长久保存微信聊天记录仅保留3天,其他信息不保存,员工与客户聊天记录,职业敏感操作预警!未读消息提醒,下次继续使用该产品的详细情况!支持为需要查看微信历史朋友圈的企业建立微信客服功能。

6.快捷回复将常见问答预设好,然后点击右边的模板里搜索客服卡片。

7.智能ai机器人在用户访问量大的时候,常见问题可交给智能机器人进行接待,如果客户遇到难题,可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待,沟通从不中断。

8.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报活动,放在公众号菜单上,引导用户点击生成带有个人头像的海报,分享到朋友圈、微博等社交媒体上,帮助激活用户的转化率。

9.智能工单管理在微信后台创建工单,再通过手机端工单,自动流转到指定的部门或小组进行协调处理,各部门之间无缝衔接,团队合作更高效;一键跨部门流转,加速问题解决。

10.24小结使用我们的可以第一时间收集客户反馈,并进行追踪跟进,随时响应客户问题。

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