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微信多客服系统_

鲸客服小编2023-09-06 11:31:11446

微信多客服系统的功能有哪些

微信多客服系统的功能有哪些?首先就是在线沟通,其次是营销分配、自动吸附、标签管理等功能。

我们的微客服多客服系统可以实现:1.主动发起对话客户发出请求后,客服可按照平均、轮询、优先规则自动邀请用户,当用户进行咨询时,会自动弹窗提示客服人员接待,让企业不再错过任何一个客户;2.即时沟通消息快速回复用户消息第一时间弹窗+声音提醒,避免漏回消息3.同事之间可实时查看聊天记录这样一来,问题就可以交给合适的机器人,如果遇到复杂问题还需要人工解决,那么及时与24小时客户保持联系才是最好的办法4.转人工客服支持选择转人工客服,也可以根据情况转人工客服5.强大知识库针对常见问题等进行预设存储6.粉丝画像根据聊天关键词等精准投放,数据化管理智能ai机器人客服可辅助人工快捷回复,缩短访客等待时间,同时支持批量导入/导出,增加访客粘度二、客资保护客户资源保护功能:01、客户管理02、客户统计功能三、跟进效率1)、聊天记录长期保存:可帮助您妥善控制客户资源02、跟踪客户状态:方便您随时了解客户跟进情况03、客户统计报表详细显示:电话量,接通量,平均时长等等数据清晰透明04、跟进高峰时段:中秋节点位置⑤开学上班时间:下午四点-八点,周六休假日闭环坐席报表五、产品介绍我们的微客服系统致力于为企业打造一站式客户互动saas服务平台。

我们的微客服系统集网站、微信公众号、小程序、app于一体,帮助企业驱动企业向前发展。

微信公众号没有提醒功能是什么原因

目前,微信已经成为许多企业沟通和转化客户的重要工具。

特别是在移动互联网时代,微信公众号已然成为企业与用户沟通必不可少的交流桥梁。

但很多企业仍然担心这样的问题:微信公众号没有提醒功能,需要刷新后台才能看到用户消息,导致回复滞后,影响了整体咨询效率;而且常见问题答案都归结混乱,无法给予最合适或恰当的回复。

团队管理做得太好,各种报表都显示出来了:粉丝数量、对话数量、客服接待时长等等数据让运营者头疼。

我们的微信公众号客服软件解决方案一款集优质渠道跟踪、客户管理于一身的微信公众号在线客服软件,帮助企业轻松管控所有渠道,保证每个推广渠道的便捷性。

多账号统一接入:支持多个微信公众号全部接入;拥有强大的云雀平台;独立丰富知识库及素材库,您可以将培训材料、产品资料、常见问题在这里共享给你的朋友;客服分配更灵活:突破企业微信分配限制,对话分配策略更灵活高级;快速检索访客轨迹:客服通过沟通记录,可以直接查看到访客ip、搜索关键词、浏览页面等信息,从而快速把握访客需求并精准定位;智能机器人接待:支持真人预先设置自动问候语言,降低企业服务压力,同时针对热点问题,机器人可以进行辅助回答,接待多轮会话,让服务效率翻倍增加。

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