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云外呼机器人_

鲸客服小编2023-09-01 11:26:06336

智能电话客服系统是什么

智能电话客服系统是指通过电脑用电话软件实现拨打客户电话。

它主要应用于企业的网络营销中,可以帮助企业进行大量外呼,提高工作效率和降低企业成本。

1、自动语音群呼在一些公司,如快递物流公司等需要每天安排大量员工去送货物的情况下,就经常会出现路由异常的情况,这样造成了巨大的损失,并且没有足够的时间进行相关的调整优化,也导致了对顾客服务质量的影响,给企业带来很大的不便。

我们的智能电话外呼系统,支持全国线路,稳定性各方面都非常好,售后保障完善,满意度较高。

2、ai机器人外呼系统还具备一键外呼、多轮对话等功能。

3、智能意图识别,准确理解客户意向,筛选潜在客户,自动分类,记录真实跟进情况,根据客户意愿强弱区分跟进优先级。

4、数据分析预测外呼任务和内部管理功能,使得呼叫中心的日常办公运营维护和监控从而轻松处理海量电话咨询和投诉事件,达到改进客户服务水平,提升市场竞争力的目的。

5、crm和工单管理功能集成。

智能电话客服系统的crm功能可与其他oa系统对接,为企业管理者提供灵活、简便的操作模式,同时避免因频繁更换账号而造成的客户资源流失问题。

6、acd话务分配acd话务分配包括排队和通话分配两个部分,一是可以实现留言排队以及重要客户优先排队;二是根据客户地址、联系方式、历史沟通次数等要求将电话均匀分配给坐席,保证客户能得到合适的服务,最大限度地提高客户服务效率,提高坐席利用率,减少浪费;三是根据客户地区、呼入时长等条件进行空闲座位分配,充分利用客户资源,让坐席有更多的时间服务于重点客户。

智能电销客服机器人是什么

智能电销客服机器人是一个适用于中小企业的在线营销服务平台,采用先进互联网技术,帮助企业快速拓展市场,获取更多潜在客户。

它集广告投放、邀约对接、自动外呼三种拨打方式为一体,支持按月、按季度收费,无需我们手记,精确筛选意向客户。

1.全年无休工作模拟真人语音与目标客户进行通话,轻松完成商机转化;2.自主学习,不断吸收人工客服回答的新知识,丰富问题库;3.机器人每天可以拨出800-1200通电话给有需求的潜在客户群众,极大提高了客户沟通效率,降低了客户订单及物流运输成本;4.全国号码资源解决手机卡封号问题;5.365天工作,双11/活动期间均可开展正规业务!避免超频封号问题,节省企业人力成本。

如何使用智能外呼系统?1.根据教育培训机构要想让你招生过程简单专业就应该把握住每一位学员和家长的需求,这样才能够事半功倍。

2.智能机器人可以设置多轮对话,针对家庭常见问题等进行一键交互,同时会自动引导家庭客户达到满意的效果。

3.智能外呼机器人具有很好的抗噪性能,声音不会受到太多影响。

4.智能分析,对有意向的客户可以进行自动分类,可实现多维度统计报表。

5.智能语音识别技术可将通话内容录音保存,并准确转换成文字,便于查看。

6.智能语音质检可以对通话进行100%质检,以便提高服务质量。

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