机器人电销_

智能语音外呼机器人是干什么的

一、定义智能语音外呼机器人是一种运用于电话营销场景的客服系统，通过asr（语音识别）和tts（文本转录音）模拟真实语音通话。

将复杂的业务与问题进行有效地交流，提高专业技能。

二、适用范围1、银行贷款：可以使用电话催收产品；支持信用卡发放或逾期还款;2、教育培训：需要在课程推广、招生、回访等方面提供帮助；3、医疗养老：为保障预约功能的顺利开展，需要对住院患者及家属做好接待工作，疫情通知、身份验证等工作；4、金融类公司：需要对企业客户进行回访、活动邀请、投诉咨询等业务；5、其他行业：比如金融、保险、贷款理财等，只要有这些业务，都欢迎找我们的。

三、电话机器人外呼系统的优势1、自动拨打：客户资料批量导入，随心设置自动拨打参数，一键启动电话机器人外呼系统，一键群呼，避免手动输入号码造成的负载压力大。

2、筛选分类：过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。

3、意向用户筛查:直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易4、挂断后回拨:用户无需添加微信即可转移至同事微信，确保每个员工及时上门指导操作，防止意向不到的订单遗漏5、数据记录：全面管理客户信息和数据，永久保存录音，支持下载excel表格导出，也可以登录账号导出。

智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是指通过电话线路实现自动拨号，它主要是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

在客户开发和维护方面，采用先进的三引擎识别模型和行业算法，帮助企业快速筛选优质意向客户，支持回访、调查问卷、网上招聘等场景，满足不同客户的需求，提高整体营销效率。

1.多渠道接入:pc网站、移动网站、app、微信个人号、公众号和小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客源追踪！2.来电弹屏：当有顾客拨打电话时，在线客服会根据来去电的详细情况，弹出相应的客户资料（包括客户资料、历史记录等），以便客服更加清楚的了解客户的状态，并及时与之联系。

3.坐席功能监控：强大的监控功能可以设置各种角色的操作权限，如角色a、x、c、d、e等级座位专用，全方位保障坐席安全；其他座椅受理后，可以自定义扩展功能，使管理者能够独立办理该项功能。

4.工单系统:可根据来去电的具体情况，创建工单任务流转闭环，让改革触达更多的客户，提升企业运营效率。

5.crm客户关怀:可添加客户信息资料库，将客户信息输入系统，形成完善的客户跟踪流程，减少企业内部消耗的资金，降低企业内部交易成本。

6.智能客服机器人:7*24小时在线，专注解决常见问题咨询。

我们的ai智能客服系统支持7*24小时在线，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要客户来咨询就有客服接待。