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机器人电销_

鲸客服小编2023-08-16 11:15:56446

智能语音外呼机器人是干什么的

一、定义智能语音外呼机器人是一种运用于电话营销场景的客服系统,通过asr(语音识别)和tts(文本转录音)模拟真实语音通话。

将复杂的业务与问题进行有效地交流,提高专业技能。

二、适用范围1、银行贷款:可以使用电话催收产品;支持信用卡发放或逾期还款;2、教育培训:需要在课程推广、招生、回访等方面提供帮助;3、医疗养老:为保障预约功能的顺利开展,需要对住院患者及家属做好接待工作,疫情通知、身份验证等工作;4、金融类公司:需要对企业客户进行回访、活动邀请、投诉咨询等业务;5、其他行业:比如金融、保险、贷款理财等,只要有这些业务,都欢迎找我们的。

三、电话机器人外呼系统的优势1、自动拨打:客户资料批量导入,随心设置自动拨打参数,一键启动电话机器人外呼系统,一键群呼,避免手动输入号码造成的负载压力大。

2、筛选分类:过滤无效客户号码及举报概率高的用户,转接有效电话,无需人工拨号。

3、意向用户筛查:直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易4、挂断后回拨:用户无需添加微信即可转移至同事微信,确保每个员工及时上门指导操作,防止意向不到的订单遗漏5、数据记录:全面管理客户信息和数据,永久保存录音,支持下载excel表格导出,也可以登录账号导出。

智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是指通过电话线路实现自动拨号,它主要是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

在客户开发和维护方面,采用先进的三引擎识别模型和行业算法,帮助企业快速筛选优质意向客户,支持回访、调查问卷、网上招聘等场景,满足不同客户的需求,提高整体营销效率。

1.多渠道接入:pc网站、移动网站、app、微信个人号、公众号和小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客源追踪!2.来电弹屏:当有顾客拨打电话时,在线客服会根据来去电的详细情况,弹出相应的客户资料(包括客户资料、历史记录等),以便客服更加清楚的了解客户的状态,并及时与之联系。

3.坐席功能监控:强大的监控功能可以设置各种角色的操作权限,如角色a、x、c、d、e等级座位专用,全方位保障坐席安全;其他座椅受理后,可以自定义扩展功能,使管理者能够独立办理该项功能。

4.工单系统:可根据来去电的具体情况,创建工单任务流转闭环,让改革触达更多的客户,提升企业运营效率。

5.crm客户关怀:可添加客户信息资料库,将客户信息输入系统,形成完善的客户跟踪流程,减少企业内部消耗的资金,降低企业内部交易成本。

6.智能客服机器人:7*24小时在线,专注解决常见问题咨询。

我们的ai智能客服系统支持7*24小时在线,无论是白天还是晚上,工作日还是节假日,只要客户来咨询就有客服接待。

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