回访系统_

回访系统的作用是什么

回访是每个企业都会做的工作，也是企业不可或缺的一种方式，对于那些重视客户体验的企业来说，客户服务是他们追求的目标。

但是很多时候回访工作并没有想象中那么简单，因为它需要企业提供完善的服务，这就需要企业提供专人进行回访，这样才能让企业在使用过程中更加放心，而且回访系统还可以帮助企业管理者实现高效、快速地获取信息，这样可以给企业节省大量的成本投出，从而达到提升企业品牌形象和销售额度的目的。

1.智能回访：通过设置问卷调查，利用智能外呼语音机器人自动与客户交谈，收集客户的各类问题。

2.智能分析:通过数据挖掘和统计，准确识别客户性别、兴趣点、情绪；记录回答，并结合话术模板匹配最佳答案，提升电话回复的准确率。

3.智能报表编制:主要用于定义问卷内容，如咨询记录和满意度评价。

4.多维度监管统计:采用多维度图像、柱状图、面积等多种技术指导，帮助管理者及时发现问题、预测未来，准确把握市场策略。

5、智能质检:根据录音文字转译，准确记录座席与客户的聊天内容、并具有智能质检功能。

6、ai机器人辅助:智能语音质检，包括语音识别、语义理解和关键词搜索。

7、crm管理系统：支持客户资料管理、订单管理、客户跟踪、产品库存管理、产品库存管理、销售阶段管理、销售状态管理等。

客户关系管理系统和销售管理如何协调一起工作

回访是每个公司都非常重要的一项工作，也正是因为有了回访机制，企业才不会错过任何商机。

而且现在很多中小型企业都已经使用上了客户关系管理系统crm系统。

那么，我们来谈谈客户关系管理系统和销售管理系统如何协调一起工作。

一、客户关系管理系统与销售管理：通俗地讲就是帮助销售人员更好地跟进客户。

通过crm系统，可以建立客户档案库，定期对老客户或潜在客户群体进行跟踪。

二、销售管理系统：通过数据分析功能，对营销活动各环节的成效进行评价。

三、服务管理系统：通过客服部门的绩效管理及考核工作情况，包括客户服务满意度、受访页面、咨询问题等方面。

四、销售管理系统：销售人员可以根据自己需要设置的条件向相应的负责人发出销售订单申请，并按照流程配置报表。

五、运维管理系统：具备完善的技术支持团队和产品管理体系；可以保证系统安全稳定运行。

六、财务系统：收集和分析和存储大量信息，提高决策力。

我们的scrm是由广州光合研发的一款软件,旨在帮助企业降低融资风险，挖掘企业内外资源,减少投入/培训成本,实现利润最大化。

目前拥有2.3亿职位(员工总数约4千万)，覆盖电子、金融、教育、互联网、房地产等众多行业。

接下来我给大家介绍一下我们的的客户关系管理系统。

1.我们的客户关系管理系统可以帮助销售更加规范化和系统化，同时还有一些简单的客户交易管理办法，比如查看客户肖像、沟通历史记录等等，这样可以让销售更快更轻松的去跟踪客户，提高签单概率。

同时也可以帮助企业提升用户粘性;增强用户忠诚度，打造良好口碑，吸引更多的新客户开发。

2.当然，我们的的客户关系管理系统除了可以详细记录被购买人的基本信息之外，还可以做到违规操作预警和敏感词监控。

我们的客户关系管理系统能够准确识别顾客行为，防止出现撞单甚至飞单行为。

同事也可以直观地看到今天整个过程中销售的表现，从而避免了销售个人承担过多责任所带来的损失。

我们的客户关系管理系统还可以帮助销售管理人员更好地了解公司业务状态，优化工作流程，促进销售转型。

我们的客户关系管理系统还有很多功能，想必你也应该熟悉。

我们的客服系统将会帮助企业更好地走下去。