国内第一个智能语音客服机器人系统_

智能语音客服系统的作用

随着经济的高速发展，企业竞争越来越激烈。

如果公司没有一个好的工具来辅助他们，那么很难取得成功。

因此，我们可以使用智能语音客服系统来帮助销售人员筛选意向客户，节省时间和精力，并且提高效率。

1.提高转化率通过智能语音客服机器人自动外呼拨打电话给潜在顾客进行产品推广或者问卷调查，从而提高潜在客户的质量，为企业创造更多盈利的机会。

2.减少开支对于一些中小型公司，招聘大量的人工坐席是不明智的，这使得企业花费巨额资金实施营销推广工作，但是由于电话营销工作每天只能打几百上千个电话，而且还涉及到客户信息整理、客户数据分析等庞大的业务工作，耗费太大财力，效率低下。

3.提升管理效率通过总结分析潜在客户群体，制定相应的促销计划和运营方案，让团队里面其他销售人员了解市场趋势，从而更有针对性地开拓新市场。

4.提供优秀培训员工智能语音客服系统可以根据学习算法，识别出最佳答案，然后设置关键词回复访问者。

智能语音客服机器人有什么功能

随着互联网的发展，现在大部分公司都开始使用ai语音客户服务来获得更多的商机。

那么智能语音客服机器人有什么功能呢？1、自动回访，即时跟踪客户信息企业可以将所有呼叫中心的通话记录导入系统，然后通过系统拨打电话给顾客，或者是邀请对方与您进行通话。

当老客户接听电话并询问产品的销售政策和备注时，您只需点击保存相关数据，就可以实现专属电子营销客户端的推送。

2、crm系统，提高工作效率我们的智能语音客服机器人支持批量导入客户资料，并具有自己的报表管理功能，详细查看各种渠道的线索转换效果，包括新增客户数量、平均通话时长等，减少人工坐席成本费；此外，还具有自动生成绩单的功能，极大地提高了员工的工作积极性。

3、全面召回，避免客户流失我们的智能语音客服机器人可以帮助企业避免人员损失，且不会出现辞职带去客户情况。

4、一键拨号，节约手动拨号时间我们的智能云客服机器人可以一键快速拨号，省时又省力。

5、筛选无效号码，提高工作效率一键导入客户资料，根据需求合理分配给坐席，这样可以大大节省时间，提高通话质量。

6、多维度监控，提升管理质量和成果坐席监控可以帮助管理者实时了解运营状态，如：外呼数量、处理结果、客户满意度等，若是未连接，则立马进行二次复核，避免因为疏忽而造成客户流失。

7、数据挖掘，协同办公利用大数据技术对客户数据进行完整的存储和搜索，其中涉及到知识库、文件库的收集，数据挖掘主要用于市场调研、客户反馈和回访投诉等活动。

8、智能学习，自动归类我们的智能语音客服机器人具有强大的知识库搜索功能，该功能可以自动识别重复问题，然后根据关键词回答准确率达97%以上。

9、自动分析，精准定位目标客户我们的智能语音客服机器人可以根据座席和客户之间的通话内容，从知识库中选择合适的答案输入。

10、智能沟通，设置欢迎词语言，让客户感受到贴心极致体验。

11、多轮对话，真人语音交互我们的智能语音客服机器人支持多轮语音交互，支持打断，独立学习。