免费客服软件_

免费客服软件是什么

免费客服软件是指企业通过技术、专业的人员和完善的售后服务，实现公司内部高效的信息交流与互动。

其最大特点在于它既能够提供一种新颖有趣且富有感染力的方式，又能够为用户带来更加舒适愉悦的购物体验。

如果企业想要使用免费客服软件，首先需要确定这个软件是否真正能够帮助企业解决问题，比如产品功能或者服务质量等等，当然也可以根据自身情况来进行调整，让企业获益最大化。

免费客服软件之所以受到各大商家的青睐，除了因为其强大的功能外还得看其系统稳定性的好坏。

由于市场上的免费客服软件都具备很多实用的优势和作用，因此它们的功能就显示出来了。

那么企业究竟该如何选择合适的客服软件呢？下面小编就为大家简单介绍一下。

首先看看它是否符合企业需求。

1.企业自身需求企业自身对自己的产品没有什么明确的定义，往往会给予一些超出预算的限制，比如说功能越多开发的周期越长，但是功能却越齐全，这样就无法保证企业的正常运营。

因此，在选择客服软件时，只需要列举相应的标准即可，不同行业的不同功能就可以。

2.看看行业平台是否支持免费试用。

在选择客服软件时企业需要先了解其行业类型及报名条件，然后再筛选未能成功的客服软件进入官网进行试用，看看哪些渠道有免费试用机会，哪些地区没有试用机会，再从这些渠道进行推荐，选择合适的客服软件。

3.注意查看软件的测试软件的安装是否正规。

虽然市场上有许多免费的客服软件但并非每一款软件都能做到百分之九十防止恶意骚扰，因为他们在测试中存在着一些违规操作，如不文明或不合理的操作会导致用户投诉而影响其服务。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

免费客服系统是什么

免费客服系统是什么？免费客服软件有哪些功能？首先，免费客服软件可以帮助企业建立自己的品牌形象；其次，免费客服系统可以提高用户的转化率、还可以降低人员成本。

一、免费在线客服软件具体有那些功能呢？1、全渠道接入。

现代社会互联网和移动互联网都非常普及，许多工作中可以通过网络解决问题，而很少有专门为公司提供这种方式的服务。

我们的智能在线客服软件支持网页、微博、app等不同渠道的连接，并且集成了对话窗口样式的显示方法。

2、智能质检。

管理者可根据语音或图像的强度自由选择质检人员进行抽查，实时监控整个质量评价过程。

3、数据分析。

通过对话记录与数据挖掘，构建丰富的营销数据库，帮助管理者更好地掌握电子商务流程变化，及时调整市场策略。

4、智慧型服务。

利用语音识别技术，将客户的语言发展成文字，然后快速回复，避免反复切换对话界面，减少客户等待时间，并提升满意度。

5、工单制定。

任何问题的处理都应按照规范流程来进行，确保各部门及时响应，尽快消除存在的问题。

6、知识库。

免费在线客服软件的知识储备可以导致信息共享，让客户随时获得所需资料，快速明白问题所表达的含义，从而使客户感受到重视，提高订单成交率，增加收益。

7、智能学习。

免费在线客服软件可以给客服人员输送大量的培训材料，让他们的客服人员在遇到基础问题时就能够采取相应的措施，因此，只要有必要的辅助答案，客户服务机器人也能够迅速准确地给出答案。

8、多维数据报告。

我们的智能提供客服机器人、客服组、呼叫中心、ivr、远程协助、访问计划、满意度调研、咨询分析、投诉工单、建议等客服工作相关的客户信息，客服机器人可以实时完善客服的绩效指标，客服人员的日常工作也能够轻松生成数据报表，方便企业做数据分析和经验总结。