免费客服系统_

在线客服系统是什么

在线客服系统是一种网页版即时通信软件的统称。

它可以连接企业和顾客之间，并为企业提供全面、高效的互动平台；同时也是企业与用户联络的重要工具。

在线客服系统不仅有着优良的稳定性，而且还能够大幅度地减少员工数量。

1.在线客服系统功能介绍免费在线客服系统功能介绍包含了访问路由功能、对话分配功能、机器人应答功能等，帮助企业轻松部署自己的在线客服系统；我们的智能在线客服管理根据企业实际情况设置多层级的客服组织结构，并支持各部门或子公司相互独立进行资源整合，使组成更加专业化和透明化。

该项目旨在缩短客户服务周期，降低客户服务成本，增强客户服务价值。

2.在线客服系统功能介绍在线客服系统的功能非常齐全。

其中包含了访问路由、对话分配、质检管理、知识库查询、统计报表等基础功能，帮助企业有效管理客户服务团队。

3.在线客服系统功能介绍除此之外，我们的智能在线客服系统还拥有：1.对话分配功能这个功能主要针对来访者提出的咨询，采取轮流分配原则。

每位客服代表可添加5名访客，当一个客服接待后，可添加10名访客。

2.快速回复内容将作为客服必备知识存储，方便随时查看，更快响应访客需求。

3.关键词回复功能这个功能适用于所有的网站关键词搜索引擎、搜索推广商店，并且对于访问者发送的关键词也可做到一键回复，以节省您的沟通成本。

4.知识库查询功能这个功能主要针对来访者提出的问题做好预测试，可以更准确地回答访客的问题。

5.统计报表管理这块主要针对来访者所填写的关键词，形成数据报告，方便企业进行营销和风险控制。

6.ai客服机器人功能在线客服系统的ai客服机器人功能可以帮助企业解决80%的简单重复问题，如无法满足访客的需求导致流失和损失。

7.crm管理功能在线客服系统crm管理功能，能帮助企业更方便的对客服人员管理，提升工作效率，降低运营成本。

8.数据统计分析功能该功能主要是针对客服kpi指标和对话记录两点生成的。

可以根据企业的需要进行bi驱动的营销策略，辅助企业完善客户服务体系。

我们的智能在线客服管理根据客户提问，后台智能客服助手自动匹配佳解决方案为客服自动推荐话术，提升服务效率：多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明。

实时监控，数据报表全面细致，服务过程100%掌握。

免费在线客服系统是什么

免费在线客服系统，企业提升效率、减少成本的重要辅助工具！1.多渠道接入。

不管你的用户来自微信公众号、小程序还是网站，都可以纳入到我们的全渠道客服系统进行统一接待和管理。

2.消息实时提醒。

当有访客咨询时，只需点击客服图标，就能收到实时的对话通知，让客服第一时间得到反馈回复，提高满意度。

3.历史记录长久保存。

聊天记录会永久保存，客服人员没有删除和修改权限，最大限度地保护了客资安全性。

4.快捷回复。

强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力支持，支持一键发送文字、语音、图片、图文链接等多种内容形式，让沟通多样化。

5.智能ai机器人。

如果客服每天都被淹没在无数个不知道是否有效的问题答案里，很难保持稳定的情绪和工作状态，会因此错失掉宝贵的时间与精力，导致客户线索浪费，而我们的智能客服机器人却可以帮您解决烦恼。

6.粉丝画像。

根据聊天记录和粉丝分组，智能辨别哪些是目标用户，哪些是无效客户，客户属于谁，可以更好地准备相关话术。

7.标签分类管理。

根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

8.信息永久保存。

我们的可实现聊天记录永久储存和查看，全方位锁定客户，将客诉和投诉告警分离，更快速了解事件变化趋势和风险，优秀团队协作，创造高质量体验。

9.智能ai机器人。

基于深度学习技术积累的智能算法，可以自动拨打电话、处理各类客户咨询，并模拟真人童话；也可以发出面试、复试、回访等任务，平均响应时间为0.8秒，充分显着降低人工成本。

10.crm客户管理系统。

它集成了表格、文档、软件、网址等多种联络方式，使客户服务摆脱传统的电话和邮件营销模式，与手机app完美融合，让企业随时随地联系客户。