im即时通讯_

如何判断im软件好用

在企业网站上使用im是一种常见的宣传方式，但现实中很多客服人员都会直接使用微信或者钉钉等第三方工具沟通。

而且现在市面上的im软件也非常多，可以满足不同公司客户的需求。

那么有没有什么方法让我们使用它呢？如何判断你的im软件是否好用呢？1.看im软件的稳定性当然就能够看出系统的稳定了，一个手机经常发生小号死机的情况出现在客服人员身上，这对于销售来说无疑是致命打击，所以在选择产品之前英明之举就是试用。

在客服人员使用im软件的过程中最好要进行一段时间的培训和学习才能够掌握更多的专业知识，这样才能够快速适应工作环境和工作状态，从而提高客户体验，保证客户享受到优质的服务。

2.看im软件功能介绍现代社会，大部分客户咨询的问题大多是重复度高、相关度低的问题，因此客服人员要尽量做好回答准确的工作内容，减少重复的问题，降低他们的学习成本。

3.看im软件服务商的资历如果客服人员和客户交流时存在两点痛点：第一，他们是技术团队，并且技术比较简单，很难获得客户的认可；第二，他们是新兴的科技产品，在技术方面有许多缺陷；4.看im软件的开发历史由于技术比较老旧，很难获得客户的青睐。

5.看im软件服务提供商的资历如果客服人员和客户交流时存在两个头疼的问题：第一，他们的技术团队一般，甚至没有一些成熟的技术案例；第二，他们是二次创业，很难获得客户的认可，所以在选择im软件服务商的过程中，必须亲自去考察和测试。

im即时通讯工具满足什么需求

在线客服im是一种主要用于网上交流与沟通的聊天工具。

它可以作为企业和顾客之间进行即时通信的重要渠道，而且现代社会随处都有ai机器人的帮忙。

那么，使用im即时通讯工具应该满足哪些需求呢？1.支持多种终端接入im即时通讯工具不仅可以提高客服效率，还能够降低劳动力成本。

同时，当你的客户浏览您的网站时，他们也可以及时与您联系，无论他们是否打开文件、图片或语音，都将实时收到来自im的消息提醒，并及时响应客户。

2.快速建立沟通桥梁，促进转化3.标准对话流程设计，让客户更加信任4.实时追踪访问轨迹，获取更多潜在客户5.完善的数据报告功能，让你轻松掌握访客心理，了解客户偏好，从此扬长避短6.自定义标签，精细量化客户跟进过程，简单方便筛选7.crm系统，永久保存客资信息8.自动营销软广，直击客户痛点，挖掘商机我们的智能在线客服im可以帮助您了解客户意向，识别客户兴趣类型，针对性地推送产品消费者最喜欢得营销内容！如果对您公司感兴趣，就可以进行试用。