ivr是什么意思啊_

ivr是什么意思ivr的优势

一、定义ivr指的是：通过电话向客户提供服务的预先录音系统。

它主要用于收集大量重复性和标准化的服务，以及为有需求人群提供精确化服务。

ivr就是自动问答功能，它将呼叫路由到相应的业务代表或座席上。

通常被称为自助语音导航菜单，这也是许多公司在北美市场的特色。

二、ivr的优势1.节省时间当您使用计算机接听来自所有来自世界各地的电话，例如迪士尼、纽约客户节、巴黎和洛杉矶客户节等，并通过计算机进行自助查询，ivr可以帮助您减少很多麻烦，节省很多时间。

2.提高效率ivr可以让你处理更加复杂的任务，而且不会受情绪影响，对销售团队和整个企业都非常友好3.降低成本通过ivr，您可以把花费在账单上的时间变得更长，花在客户身上的时间越短，他们就会产生更多的钱，从而创造更多的价值。

三、呼叫中心（1）智能语音交互技术ivr可以让你拥有最简洁、直观、动作详细、最具吸引力的ivr内容。

（2）自动分类和记录智能呼出系统软件可以识别客户的意图，根据客户的意图自动分配给相关工作人员，还可以根据客户的兴趣进行跟踪和推荐。

（3）智能拨号器ivr可以帮助你筛选目标客户，然后手动跟进，大大节省了时间，使您的销售额翻倍增加。

四、我们的·云科技ai外呼机器人，适合产品营销领域随着ai外呼机器人的广泛应用，现在已经逐渐普遍应用于金融贷款、房产装修、汽车保险、教育招商服务、物流快递、政府事业单位等众多领域。

通过ai外呼机器人帮助企业解决那些无法解决的问题，让每个企业都拥有自己专属客服团队。

ivr系统怎么使用

我们的智能ivr，不仅有着提高企业工作效率、减少人员流动等功能。

还可以将来电自动分配给相应技能的部门处理，节省了大量的时间和精力。

那这个ivr系统是怎样工作的呢？下面就跟小编一起来看看吧！1.ivr自动语音导航2.根据用户设置的菜单按钮进行选择：例如，可以到达入口查询预订，也可以跳转到出口咨询；3.支持多种话务类型的设置：acd智能排队(无需坐席)4.支持自定义步骤：客户呼叫按键，通过程序自动执行分配（按键识别接入）5.支持全天候服务:7*24小时全年无休，随时为客户提供热线服务，并为所有咨询提供保留功能。

6.可以在非上班时间:只能按照固定模式收费：例如，周末或者假期，每位用户只能拨打一次电话。

7.当前所需功能:查看各项数据：包括用户信息、座位状态、日历、身份验证、录音、声音清除、待办事项提醒8.支持移动终端:可以在任何地方进行ivr直播，但是要注意安装后的使用。