ai客服_

ai客服是怎样实现的

在线智能机器人可以帮助企业节省大量的重复劳动，提高工作效率，降低公司成本。

那么ai客服是怎样实现的呢？下面我们就来了解一下它所涉及到的技术：1.知识库功能该功能主要用于对业务相关的常见问题进行预设、归类、编辑和查询。

2.多种维护模式，满足不同场景下的管理需求3.监控录音功能该功能可以记录和保存所有员工与客户的聊天记录4.质检功能该功能还支持对通话内容进行录音并分析5.crm系统。

智能电销机器人的工作原理

智能电销机器人的工作原理是什么？简单来说就是帮你自动筛选出那些想要放弃但却又犹豫不决的人。

如果一个企业把人力成本投入到每月几千上万的重复性咨询问题当中，那么企业只需要增加人工客服即可，这种模式并没有给公司带来太大的优势和负担；反而是让员工去做更高价值的工作，从而提升了工作效率、节省了劳动力成本！智能电销机器人通过设置行业术语，以真人模拟销售或客服专家的方式与客户进行多轮高效沟通，快速完成意向客户的筛选和分类，支持自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

在外呼系统的基础上加入了自然语言处理、语音技巧、语音识别(asr)、对话管理等多项人工智能技术，通过智能机器人可以不断地去学习，去达到预期的目标。

同时通过录音的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，根据数据分析，提供智能语音ivr导航功能，7*24小时全天候任何时间段都可开启，而且所占比例不大，可以满足绝大部分企业对于电话营销的需求。