ai客服机器人_

在线智能客服机器人是什么

在线智能客服机器人是企业与客户沟通交流的软件，它具有强大的知识库功能。

一、什么是ai客服机器人？1、基于语义分析和自然语言处理技术，我们可以将用户常见问题进行整合重组，为用户提供更加全面的答案，从而快速准确地响应用户需求。

2、根据不同的业务场景，采用多种成熟的工单模式，实现客户个性化流程建设，并对整个系统进行持续跟踪反馈。

二、使用客服机器人的好处1、节约成本传统客服机器人的投资相当昂贵，一台机器一天的费用还不到人工客服的十分之一，但是这样就会增加企业的成本，由此造成了人员流失。

而且，随着人力成本的不断上升，许多企业开始引入智能客服系统。

因此，电话营销仍然是最主要最常选择的方式。

目前国内市场上的智能客服系统集成商很多，其中我们的智能是行业中领先者。

二、ai客服机器人有哪些好处呢（1）、智能客服系统是一种高效率的辅助工具，它可以帮助公司减少人员流动带来的损失；同时也降低了运营成本。

2、节省成本：通过自动呼叫，公司可以降低运营成本；只需要联系三个客户经理即可完成绑定，解决复杂的数据管理难题；无需安装任何插件，即开即用。

在线智能客服机器人

在线智能客服机器人，主要用于企业售前咨询的场景。

通过自动回复和多种渠道接入对话功能，帮助用户快速建立与企业沟通的桥梁；同时可以提高客户体验感，降低人工成本等；此外，还有更方便、更强大的数据统计功能支撑，为企业提供决策依据。

1.全渠道接入我们的网页在线客服系统可以覆盖网站、微信、公众号、小程序、app等多个渠道，不管是手机端，还是电脑端均可轻松实现客服和营销一体化。

2.智慧分配原则根据企业级各类需求，将访客由特定来源渠道分配给合适团队进行接待，保证每位客服都能发挥最大效力。

3.acd智能排队分配原则根据企业预设规则，将会话请求平均分配到客户服务座。

4.快捷回复知识库针对常见问题等进行语句分析，并添加标准答案、上传图片、设置关键词、添加敏感词汇等完善无障碍的交互式问答环境。

5.访客留言访客留言中心提供了稳定的留言消息处理工具，可以将所有留言快速整理到聊天窗口样式，当访客进入网址后，即可自动弹出对话框，显示来访者的姓名，联系方式及地区，并且可以做到随时调取和回复，减少因为留言遗漏而导致的客户流失情况。