来电弹屏功能有什么用

来电弹屏功能有什么用

来电弹屏功能，帮助客户及时掌握客户信息，提高服务水平。

当来电客户第二次来到座位时，系统自动向来电者播放相应的内容，如您好，请问您想咨询什么业务？或者是对方正在通知你2天后就会回复您等。

这样不仅可以节省时间，也可以提高沟通效率。

同时，系统还可以自由设置来电者的归属地，让座席有更多的选择性。

当客户再次致电时，系统会根据预先设定的客户归属地进行显示，并将来电者分配给相匹配客户。

这样既保证了接听的准确性和连续性，又避免了错误商机。

同时，系统还具有录音、查询、统计等功能，为座席代表提供了便捷的反馈途径，使座席及时掌握客户情况，做出合理建议。

另外，系统还支持多种语言文字双重备注和编辑，实现快速检索，大幅降低企业培训成本。

同时，系统还可以记录和存储所有呼入联络过程中的详细数据，包括通话时长、通话量、客户资料、历史订单等。

此外，系统还可以根据来电号码的特殊字段，自动识别客户未接来电的真实原因，并将其转移至坐席上，从而提高座席人员处理客户资源的效率和质量。

智能外呼机器人是什么意思

当你接到一个销售电话的时候，会不定期地想这是什么人打来的吗？现实中真正的销售是不会打电话的！电信诈骗即便处置得很好了，但对于每天要拨打大量电话的公司而言也经常遇到封号的问题。

在国家整治骚扰电话和非法电话的政策下,各行业主流方式都逐渐应用起来了:用传统媒体或者网络渠道进行宣传推广,以网民或者消费者自发地在网上开展活动，然后吸引新顾客的注册并邀请他们加入到到qq群中来进行专属的咨询；通过社交媒体与消费者建立关系并且与消费者建立良好的沟通；通过网络获取更多的客户资源从而提高转化率。

这种方式比较简单粗暴，但对于许多公司来说效果还是有限的。

所谓工欲善其事必先利其器，如何才能做到呢？使用智能外呼机器人就可以帮助公司解决这些难题。

智能外呼机器人采用深度神经算法，抗噪性强，支持真人声音、语调温柔富有磁性等特点。

同时具备自动分类，意向客户自动推送微信，添加微信，跟进客户精准记录，随后根据需求灵活配置。

它还可以自动过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，全程模拟真人互动沟通，线路稳定，安全放心。