智能电销外呼机器人是什么意思

智能电销外呼机器人是什么意思

现在，越来越多的企业都需要使用到智能电销外呼系统。

随着科学技术的发展、互联网服务的逐步应用和全球经济一体化的进程，以及移动互联网带来新兴产品加入的冲击，传统的人工客服已无法满足时代快速变化下企业与消费者的沟通需求，而智能电销外呼机器人的出现正改变着这种状况。

那什么是智能语音客服机器人？该如何理解？首先我们先分析一下为什么会有这种说法，简单来说，智能语音客服机器人就相当于一个电销助手，可以帮助电销人员自动筛选目标客户并将意向客户推送到微信上，由专业的人工坐席跟踪。

它完成了普通客服人员不可能实现的任何形式的对话接听任务，只需要利用智能电销外呼系统就可以达到效率的显着提升。

1.语音识别更精准：智能电销外呼机器人具备较强的语言反馈功能，所以其识别内容也比较精准，能够确保在与客户的交流中没有过多的重复性问题，即便面临突发咨询，或是因为事情繁忙等原因导致答案缺失，也可以及时输入，让电销精英可以第一时间获取有效的回复信息。

2.支持打断：强大的语言反馈功能给予客户最真实的感觉，同时还支持客户毫秒级的响应时间，即便是被拒后仍然能耐心地继续与客户沟通，表明客户肯定很满意。

3.转接人工：用户如果在需要人工解决问题的时候没有及时转接到人工客服，那么智能客服机器人的通话将会很机械，客户体验感极差。

4.智能管理：通过智能电销外呼机器人拨打过程中会根据设置好的话术模板与客户进行沟通，智能客服机器人可以做到按照预设的脚本与客户沟通，智能地处理与客户沟通的问题。

5.自动记录分类：通过与客户的聊天记录，可以清晰直观地了解客户意图，并且结合客户的购买意向、客户水平等维度，为客服人员创建客户画像；另外，客服还拥有强大的数据报告功能，包括:(1)查看各渠道广告数据趋势,计算每位客户咨询的问题;(2)了解每位客户咨询的问题类型和价格;(3)生成历史记录详细文字记录。

总之，从这些方面我们不难看出人工智能电销外呼机器人的优点，但是它的劣势有很多，比如成本高、响应时间慢、低频次等。

网络电话有什么用

现今大部分的企业都会有自己主要的销售渠道，如果公司想要做好客户管理，就需要针对不同类型的客户群体制定相应的营销策略。

而这样一个市场环境下，我们通常所采用的方法是通过网络电话进行销售。

那么使用网络电话可以解决哪些问题呢01、提升销售效率网络电话作为新一代呼叫系统，它能够帮助人工快速完成筛选和分配任务，节省80%以上的时间，从而实现高效率的外呼和接听电话。

02、避免封号网络电话在使用的过程当中也是经常遭到封卡封号的困扰。

但是网络电话并没有什么办法去除封号的问题，只能尽可能地避开这个问题。

其次，它使用的是运营商外包的线路，稳定且持久。

03、防止被标记网络电话通话与传统电话基本无差异，甚至还可以根据客户需求更改，即便是客户已经更换了员工名称，仍可保留通话习惯，因此再也不必担心标记导致信息质量受到影响。

04、增强移动性网络电话具备很强的移动性，因此在收费上几乎是每月仅需要几十元。

由于它可以支持手机或固定联通电话的位置，因此可以最大限度地发挥电话的优势，让您摆脱繁琐的手动拨号操作，把更多的时间花在更有价值的事情上。

05、数据报表的展示网络电话可以说是一款非常安全的软件。

它拥有各种数据报告，包括：外显号码、归属地、通话时长、录音等等，可以让您获得更准确的数据。