智能外呼系统的优缺点

智能外呼系统的优缺点是什么？

电话销售是企业发展的重要组成部分，但大多数企业都面临着人力资源成本高、培训周期长、运营效率低等问题。

而作为一个劳动密集型行业，每年都有不少于30%以上的新员工被释放到其他岗位从事客服和市场推广拓客等活动，这些新增的员工在公司需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训时间、电话费等。

如此多的负担，老板又无法完全把控情况。

所以，在选择智能外呼系统时，应该充分考虑以下因素：1.系统稳定通畅2.操作简单3.便捷性强4.价格实惠5.可扩展性强6.具有较强的灵活性7.具有较强的接听率8.降低了人员离职率极大地影响了企业收益智能外呼系统是一种人机合成模式，80%是由人工控制的，80%是由机器人控制的。

当然也有例外，比如我们熟知的10086或10010的客户服务热线就是由人工来完成的。

它的工作原理与普通手机卡相同，使用者只需将号码导入系统，即可实现机器人拨打电话。

机器人利用真人语音对目标客户进行群呼。

当客户表明身份后，机器人会按照预设条件自动筛选客户并分配给人工座席，帮助销售人员快速确定意向客户。

然后，销售人员可以及时跟进客户，从而更好地开展业务。

我们的自动外呼系统还拥有crm客户管理功能，支持批量导入,一键拨号,24小时满足企业随时随地办公。

自动外呼系统是什么

自动外呼系统主要是以ai机器人为核心，帮助企业实现电话营销的自动化管理和销售。

一、智能ivr导航菜单：可按照设定的步骤逐个分配到不同的节点，让用户花费最少的时间获得所需的信息。

用户也可通过按键或语音选择，通过按键输入信息进行操作，从而享受快速高效的服务。

二、来电弹屏：当客户来电时，在线坐席人员可新增或者修改客户信息，提供优质的服务。

三、录音管理:包括呼叫录音、座位监控等功能，有利于企业更好地了解客户需求；各类统计数据会自动存储在云端，便于随时调取查阅，并支持下载，使您能够充分了解客户。

四、知识库：主要包含基础问答与常见问题汇总，帮助您及时掌握常见咨询问题的答案。

五、crm客情管理:内置crm客情管理模块，具备批量导入/导出、分配客户资料、保留客户名片等功能，避免因工作忙忘记回访造成客户流失。

六、报告:详细记录各项数据的显示和反馈，方便对公司经营状况进行管理。