公海客户是什么意思

公海客户是什么意思

公海客户指的是企业使用自己的客户池进行回收再分配给坐席的客服人员。

公海客户就是企业把需要跟进的商品以及客户全部都放在公海上面，然后由销售人员跟踪这些订单，最终成交的客户。

一、客户管理做好客户分类有助于提高服务质量和工作效率；利用crm系统对不同价值客户群进行准确画像；实现个性化营销，提高转化率。

二、销售管理客户关系管理包括客户授权、客户跟踪、客户意向筛选等环节，帮助企业更加完善地了解客户，从而促进二次销售和开发，提高销售水平，优化产品结构。

三、服务支持智能语音导航将通话中分为几种类型：预测式、预约式、混合式等，它可以根据设定的规则自动拨号，并且还可以随时切换到手机，保证与客户之间的沟通过程。

四、数据统计大屏监控：主要记录坐席的呼出量、通话时长、接听率、排队情况等。

五、日报：电话趋势总流量、正在外呼量、平均通话时长、满意度评价等。

六、问题解决提醒企业内部每天会产生大量的信息，比如客户的资料、通话录音、通话记录等等，我们必须快速找到那些复杂、耗时较长、重复性强的问题，然后快速响应，减少客户损失。

七、服务体验当公司引入新客户后，我们也希望能够得到公司的认可，尽快维护老客户。

因此，我们必须学会运用专业技术来确保客户体验。

我们可以设置一些常见的功能，让客户第一次知道自己的姓名和联系方式，并建立信任感，然后积极乐观地与客户取得联系。

公海客户系统的优点是什么

如今，越来越多的企业把目光投向了新型的销售和管理模式。

在竞争日益激烈的环境下，公海客户成为各行业追求效率、质量以及数字化经营的重要途径之一。

公海客户是指企业通过技术手段将潜在客户转换为现实客户并提高订单率。

这样做既可以保证潜在客户的价值被充分体现，又有利于维护老用户群体，最终促进二次销售或长期雇佣。

然而，随着市场竞争加剧和疫情的影响，许多公司面临着严峻挑战：1.客户流失2.人工成本高3.培训周期长4.无法达到预期的效果5.没有统一的平台6.没有标准化等统筹能力7.服务差8.缺乏统一的受众对象二、我们的公海客户系统的优点1.智能分配规则，灵活定制客户信息输入我们的公共海洋生态系统支持按照设置的参数自动分配潜在顾客，并且根据客户属性自动进行分级，使得客户转化更容易。

2.客户资源不浪费我们的公共海洋生态系统可以根据客户属性进行分类，合理地分配潜在的客户，避免因员工离职导致客户流失。

3.数据安全可靠我们的公共海洋生态系统有完善的后台报表功能，包括电话录音，crm客户关系管理，客户管理系统，商机跟踪系统，销售漏斗报告，合同模块等。

帮助企业解决以上问题，提供企业的解决方案。

4.降低运营成本公共海洋池拥有庞大的客户资源，所需花费较少，只需几个步骤就可以开拓市场，节省时间和金钱。

5.提升品牌形象除了知名的品牌外，诸如百年城市研究院、知名移动互联网软件公司-飞鸽传书，腾讯科技，中国交建等都广泛应用其产品。