公众号怎么设置实时沟通

公众号怎么设置实时沟通

随着网络技术和5g技术不断发展趋势，越来越多的企业应用了智能客服平台。

在互联网时代背景下，人们更喜欢到app里咨询客户服务，而传统的电话客服中心已经满足不了这些需求，所以越来越多的企业开始将客服系统重点转向即时通信软件。

那么有没有一款既可以即时又支持实时沟通的软件呢？答案是现在市场上出现的第三方客服系统我们的智能。

它不但具备非常丰富的功能，而且还拥有专门为企业定制的全渠道接入、对话分配机制等强大功能，帮助企业与客户建立连接，提高工作效率，促进成单。

一、即时沟通对话只要你访问过公司网站或者其他渠道，您就能够收到消息提醒，弹窗闪烁提醒，及时了解客户咨询情况。

然而，面对迅速增长的客户群体，如何及时地回复并响应却是关键。

因此，公众号必须安装我们的客服系统。

二、标签管理用户在沟通过程中，可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。

针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求公众号消息，让营销更精准。

三、数据报表分析数据统计包括：访问量、咨询量和成交量，涵盖服务内容的360度全视图，聊天记录24小时不间断保存，管理员可以直观看到访问者的访问轨迹和搜索词、浏览页面等信息，使绩效考核和营销制定更加清晰。

4.手机值班在移动端上，用户可以随时随地与企业/品牌客户保持沟通。

除了pc版和移动版，用户还可以通过手机随时随地与企业/品牌客户进行沟通。

5.预约邀请对于48小时内对话过的用户，可以在短期内推送至微信，确认用户购买意愿后，再自动向客户发送邀请，引导用户积极进行产品下订单。

6.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持推广营销活动，像海报裂变，抽奖等好处都可以利用我们的来促进销售。

企业微信的优点有哪些

随着互联网技术的发展，微信已经成为主流沟通工具。

企业和客户在微信上进行交流也变得越来越方便。

许多公司使用企业微信与客户保持频繁或短期内不断沟通，因而市场上出现了一种叫即时通信软件的app。

这是一个非常受用于产品推广和销售的即时通信软件。

接下来，让我们看看它都有哪些优点？1、快速回复设置对于常见问题可以提前设置好答案，然后智能客服可以轻松地在我们的上就可以给大家解答相关问题。

2、消息实时同步更新想要查看每天粉丝的留言状态怎么样？没关系，我们的会在第一时间提醒您，并且所有未读消息都将会被转发到指定的群聊中，请不要错过任何商业机遇！3、预测试拨号使用一个批量自动外呼功能，你只需要选择想要拨打的电话号码，并在恰当的时候触发此项功能。

4、数据分析统计使用该应用程序之后，你可以管理整个团队的绩效情况。

图形化报表包括员工线索数量、客户总数、加入队伍的次数、平均通话时长等等，还包括各部门的趋势分布、最终趋势分布等。

5、历史记录长久保存历史通信记录不仅可以帮助您永久保存记录，还可以为您输入和共享重要信息。

6、渠道追踪无论是手机端、pc端还是移动端，企业微信都可以访问我们的scrm，收集客户信息和标签，帮助企业建立完善的客户关系体系。

二、我们的智能营销软件的功能1、群面性：支持即时/定时群发，拒绝骚扰!企业微信群活跃度显示:添加1000人进群，员工可以直接评估群聊的质量;图片和视频素材可以反复编辑，并根据标签筛选作品生成目标用户图像;同事会议可以通过日志讨论转换为文本。

2、互动雷达：可以记录客户的互动轨迹，并创建雷达文章，以提供更准确的洞察力。

3、群sop:客户可以在跟客户合作之前向客户推送他感兴趣的内容，以促进双方交易订单;也可以跟客户分享他感兴趣的信息，提高客户转型。