会话内容存档功能可以保存哪些重要信息

会话内容存档功能可以保存哪些重要信息

会话内容存档是企业用来满足外部监督合规性和内部客户服务质量管理需求的功能，可以存档员工与他人或者员工之间的聊天记录。

在企业中任何一家公司都不希望看到这种记录，因为他们认为这个操作只会形成一个庞大的兜售系统。

会话内容存档功能允许公司随时查看或修改相关信息并保存员工与客户之间的聊天记录。

当然，除了要保证文本完整性之外，对于删除的信息也应该做到补充说明。

会话内容存档功能可以保存哪些重要信息呢1.企业微信会话存档功能支持获取图片、文字、语音条、链接等信息。

2.支持保存语音通话记录，包括语音通话细节、文件传输步骤、语义添加、保留电子邮件、打开文件、保存电子邮件等3.支持保存删除提醒信息，包括被撤回/丢失消息4.支持保存文本聊天记录，包含被删除次数多少、被撤回次数等5.支持保存删除前后聊天记录，包括被删除/隐藏消息6.支持保存语音通话记录，包括被撤回/删除的消息7.支持保存删除敏感词汇库，如加我、好友等，以及被删掉/丢失的消息8.支持保存文本聊天记录，包括被撤回/删除的消息9.保留聊天过程全过程，不涉及转账、红包等10.支持保存删除的聊天记录，包含被撤回/删除的消息11.支持保存被删除的聊天消息17.支持保存被删除的消息，包括被撤回/删除的消息18.支持保存删除的聊天记录，包含被撤回/删除的消息19.支持保存被删除的消息，包含被撤回/删除的消息20.支持保存文本聊天记录，包含被撤回次数等21.支持保存删除聊天消息，包括被撤回/删除的消息24.支持保存文本聊天记录，包含被删除次数等诸如此类的消息，当然，除了保护信息之外，对于删除的信息也应该做到标准化处理：首先，设置需要保存的信息类目，然后根据标签进行筛选。

企业销售人员在与客户沟通时，如果不能有效保留聊天记录

企业销售人员在与客户沟通时，如果不能有效保留聊天记录，很容易出现问题。

企业可以为会话内容存档提供服务，企业的管理者可以实时检查聊天记录是否合规。

企业可以随机抽查一批同行或潜在客户，发现异常及时调整策略。

会话记录存档功能支持对会话记录进行存档，并且对成员的工作量进行统计分析。

会话记录存档功能最初是面向金融业开放的监控功能，后来也受到了更多行业的关注和使用。

会话记录存档具体功能介绍：1、风险预警当座席跟踪客户状态变化，或因疏忽回访导致无法完成交易，我们的将对所有客户采取补充措施，包括删除联系方式、撤回信息等。

2、敏感词汇库当客户或其他员工需要触犯系统或被赋予敏感词汇时，我们的scrm将自动提醒相应的脚本并给予警告甚至启动预警。

3.数据备份借助我们的scrm的数据备份功能，可以把企业外部任何终端和资源都置于本地，即使突然停电、断网和下载安全等意外情况也可以在系统中恢复，从而保障数据的安全传输。

4.质检考勤管理我们的还拥有领导者crm和工单系统，帮助企业解决团队管理难的问题和需求。

5.智能ivr语音导航我们的配备丰富的语言功能，可根据客户需要自定义语言树型，并支持7*24小时自动语音应答(ivr)，并为企业提供724个专属节点自定义菜单。

6.快速响应当公司需要设置快速响应时间，并实现高峰期流程的接待和呼叫任务的连续性时，我们的scrm就可以实现快速响应。

7.知识库这种强大的知识库功能可以让员工在紧急情况下可以快速搜索相关问题和答案，提前准确做好准备。

此外，还可以实现跨部门协作，如派遣代表参加讨论会议、临时增加人手等。

我们的scrm还提供先进的移动oa办公软件，满足企业随时随地办公的需求。

会话记录存档主要基于云办公模式，支持实时存储文字，图片，文件(包含视频文件等)，语音条，撤回消息等，以满足企业管理客户服务质量，避免重复存储耗费人力和财力，再也不用担心员工违反公司原则行为！我们的scrm是集微信营销和微信管理于一体的企业微信crm软件系统，基于腾讯企业微信官方接口开发。

是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统，它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。