会话存档是什么意思

会话存档是什么意思

会话存档是什么，简单的来讲就是保存聊天记录。

在员工使用公司的微信与客户进行交流时，会被明显的标识，这些标识可以帮助我们保存重要的语音数据。

如果遇到复杂问题需要调整或者恢复。

企业微信能做到这一点：1.保存文本消息。

2.公司通过系统自动发送会话内容存档消息3.收发红包4.删除联系人5.聊天记录和敏感词。

当然，还有更多细节没展现出来。

那么，今天小编就来说说会话存档究竟是个啥意思呢？会话存档又是怎样实现的呢？会话存档主要功能：成员之间、员工与客户都知道。

支持查看离职员工聊天记录及视频，支持下载会话记录分析等。

会话归档支持管理人员对于不同岗位的员工，可设置不同的归档规则，例如销售总监归档后，新增分级，权限类型，撤回消息等。

不仅可以永久保存文字消息，而且支持快速导出，方便分层管理，提高工作效率；支持查看离任员工聊天记录及敏感操作预警信息，降低企业风险控制的概率。

会话存档的特点：支持获取图片，文本，链接，语音条，小程序，文件传输，视频文件传输等多种格式。

会话存档功能优势：1.支持获取部门名称，敏感词汇库，各部门名称，关键词，搜索引擎等，根据获取到的信息，结合业务规则，匹配最准确的答案，快捷检索回复。

2.支持查询图片、文本、语音条、撤回消息等信息内容，支持下载并导入excel。

3.支持查看离职员工聊天记录及敏感操作预警信息，降低企业风险。

4.支持收发红包，转账提醒，账目清晰，资金变动提醒。

5.支持随时开放api接口，无需额外付费。

企业微信会话内容存档可以保留员工的聊天记录吗

企业微信会话内容存档可以保留员工的聊天记录吗，能够满足管理客户关系、避免销售撞单飞单、数据统计等需求。

在企业微信开放会话存档接口之前，我们先了解一下什么是会话存档。

会话存档意味着企业为员工和客户提供了知情权和文本痕迹证明。

当然，这个只有在与外部联系人进行对话时才能查看哦！如果外部联系人不同意存档，他无法继续发送消息，则视为已经被封停账号。

因此无论是直接拒绝还是通过回复处理，都没有用处。

会话存档可以保存的信息包括语音、文字、图片、链接等。

但仅限于文本和图片格式而无法获得更多的信息。

为了便利阅读会话存档，许多公司将其标注为违规存档。

但也有些商家表示，他们并不知道具体的会话内容存档范围。

为此，我们来谈谈会话存档功能是如何实现的。

打开会话存档功能后，登录到我们的scrm网站，点击右侧的【控件】按钮即可进入会话存档页面，选择要保存的成员，并且填写相应信息。

购买后，我们可以在我们的scrm官方网站上定制开始存档。

在我们的scrm网站上，永久保存聊天记录，设置聊天敏感词报警。

您可以查看每位员工的聊天记录，并在第一次和顾客沟通后自动预测他们的服务质量。

此外，当收到客户删除员工添加的私人微信时，我们还将实时禁止员工使用该软件或接受转帐，以防止客户资源流失。

此外，当员工主动向客户发送邮件时，企业还可以检索到聊天记录中的文本、图片、小程序等内容，然后存储到后台，以便随时调取和监督。

此外，我们的scrm还提供了很多其它高级运营功能，例如企业微信会话存档功能，我们可以根据场景合作，灵活配置和丰富您的产品。

例如：我们的scrm的会话存档功能支持企业可以设置红包、文件传输助手、聊天记录查询、离职继承助手等功能；基于会话存档，企业可以自己添加敏感词汇库、违规提醒、违规监管等功能；基于会话存档，企业还可以在后台统计员工与客户之间的所有交互，包括文章、文件、图片等。

此外，我们的scrm还提供了更多高级运营功能，如客户画像、渠道活码、智能群发、违规提醒、渠道订单、批量加人、客户阶段管理、自动拉群等，帮助企业构建私域流量池，提升销售触达效率和客户精细化运营。