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自动聊天机器人软件_

鲸客服小编2023-09-18 11:31:11417

自动聊天机器人有哪些功能

自动聊天机器人软件是企业在营销中的重要工具,能够帮助企业快速提升服务质量和工作效率。

那么它主要有哪些功能呢?1、自动回复。

当客户在线咨询时,使用自动回复可以减轻客户接待压力,更好地与客户互动,给出专属问题回答。

2、智能群呼ai自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%。

电话机器人解决传统电销难题,为企业减少80%人力成本!3、数据分析系统。

对于海量通话数据进行信息发掘和统计,多维度可视化数据呈现,大幅降低运营成本。

4、智能沟通ivr。

根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。

节省低效人力成本。

5、一键人机切换,直接转接人工客服跟进。

而且所使用的语言以及语音、语调,最大程度地优化客户沟通体验。

自动聊天机器人软件是什么

自动聊天机器人软件是指具有智能客服功能的软件,其中包括在线客户服务和呼叫转移。

一、智能客服机器人的优势1、自动回答常见问题:通过设置问题与答案,自动向用户发送消息,引导用户积极解决问题,提高客户满意度2、主动学习问答:通过知识库系统实现智能化的自我学习,遇到相似问法及对应答案就进行标记等,不断训练自己的答案,实践效果好,越用越聪明3、多渠道接入支持多个app和平台访问,可以将微信、网站、公众号、小程序、抖音等接入到一个系统里4、自带数据统计功能,可统计每个任务或每日任务的接待成功率,通话时长等。

5、机器人智能接待:利用asr(语音识别)技术,识别客户意图并精准回复,给予人工无感知的反馈,提升客户体验。

二、聊天机器人软件的特点1、自由选择聊天机器人软件可根据企业的业务需要定制话术模板,灵活配置,可按照产品定价,也可按照项目期望灵活调整。

2、自动生成绩效报表,管理者可以直观看到每天所拨打的电话量、通话时长、有效通话时间等数据。

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