自动聊天机器人软件_

自动聊天机器人有哪些功能

自动聊天机器人软件是企业在营销中的重要工具，能够帮助企业快速提升服务质量和工作效率。

那么它主要有哪些功能呢？1、自动回复。

当客户在线咨询时，使用自动回复可以减轻客户接待压力，更好地与客户互动，给出专属问题回答。

2、智能群呼ai自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。

电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本!3、数据分析系统。

对于海量通话数据进行信息发掘和统计，多维度可视化数据呈现，大幅降低运营成本。

4、智能沟通ivr。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

5、一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

而且所使用的语言以及语音、语调，最大程度地优化客户沟通体验。

自动聊天机器人软件是什么

自动聊天机器人软件是指具有智能客服功能的软件，其中包括在线客户服务和呼叫转移。

一、智能客服机器人的优势1、自动回答常见问题：通过设置问题与答案，自动向用户发送消息，引导用户积极解决问题，提高客户满意度2、主动学习问答：通过知识库系统实现智能化的自我学习，遇到相似问法及对应答案就进行标记等，不断训练自己的答案，实践效果好，越用越聪明3、多渠道接入支持多个app和平台访问，可以将微信、网站、公众号、小程序、抖音等接入到一个系统里4、自带数据统计功能，可统计每个任务或每日任务的接待成功率，通话时长等。

5、机器人智能接待：利用asr(语音识别)技术，识别客户意图并精准回复，给予人工无感知的反馈，提升客户体验。

二、聊天机器人软件的特点1、自由选择聊天机器人软件可根据企业的业务需要定制话术模板，灵活配置，可按照产品定价，也可按照项目期望灵活调整。

2、自动生成绩效报表，管理者可以直观看到每天所拨打的电话量、通话时长、有效通话时间等数据。