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自动呼叫_

鲸客服小编2023-09-17 10:55:51493

智能外呼系统有什么用

智能外呼系统可以提高企业的工作效率,降低人员流失率,并且还不会出现封号问题。

一、自动呼叫软件是如何实时地与客户沟通的?1.当你接听了电话,但却在漏接电话时,对于这个来电您没有正面回答,而应该积极礼貌地和客户交流。

2.根据语音导航功能,将客户分类标记为a/b/c/d等意向级别。

后续再进行二次拨打时,只需把握关键信息即可。

3.通话过程录音功能。

每次销售给客户打电话,都要把整个过程进行录音,并保存6个月,方便随时调取复盘。

4:客户数据管理功能。

当客户数据输入到系统中,系统会开启通话录音功能。

新人刚上岗,那么就可以设置好相应的培训课程,让新人迅速熟悉操作。

此外,销售人员可以通过自己的电脑或者手机直接操控客户数据进度。

5.通话结束后,下班时间也可以抽出时间继续深入联系客户。

6.客户管理模块。

从潜在客户的维护成本较大,转化率较低;收集和跟踪客户线索比单纯人工更高效;筛选和分析客户信息有价值。

7.多平台使用。

借助互联网技术,可以让企业更加全面地接触客户,开展营销推广。

我们的智能外呼系统已经被越来越多的人认可和使用,并将广泛融入各行各业的业务场景。

智能外呼系统是什么

智能外呼系统是指通过电脑用户终端软件,向企业客户提供自动服务的方法。

智能外呼系统主要包括两部分:一个是自己的系统,另一个就是外呼线路,这两者都需要占用座位,可以说是灵活运用的;同时,智能外呼系统还支持多种渠道的接入和外显,可以在手机或者固定电话上使用,也可以通过app拨号,对于不同的应用场景来讲,支持语音导航、智能中断等等。

智能外呼系统还支持批量数据导入,对于常见问题,我们可以根据企业设置的规则进行快速回复处理。

智能外呼系统还支持预测性出站呼叫,当坐席繁忙或者下班后,系统会自动调度并发,大幅度降低人工成本。

此外,智能外呼系统还支持预约事项创建,逾期未申请的,系统将自动提醒管理员,有效安排即时通讯,减少因无果而发生的损失。

除了智能外呼之外,该系统还支持录音功能,对通话内容实现全程质检,对坐席状态进行监控管理。

坐席与客户沟通时,可以查看智能外呼系统的通话记录,以及通话录音等,为下次跟踪客户打好基础。

此外,该系统还具备crm系统,可对公司内部其他职能流程进行审计,对整个销售过程进行监督管理,帮助领导有效做到顾客资源的合理开发利用,促进企业高效转化。

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