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智能语音外呼_

鲸客服小编2023-09-14 10:35:30392

智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是指电话通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它集成了电话呼叫、自动应答等功能。

外呼软件现在盛行一种叫做智能语音交互系统的东西,这个系统主要是针对线路的问题,线路越多费用也就越高,功能也比较多样化,像自动分类客户、自动回访等都可以。

还有一些公司开始使用云呼叫中心来提升工作效率。

其实大家都知道,每个企业后面会招聘更少的员工,让他们从事副业或者跟进顾客。

但是传统式的电销很难适应这种市场竞争,因为传统电销根本没办法满足新时代的快速变化。

所以不管你选择哪种模式,首先你得明白你的需求,然后去找到适合你需求的那一款客服坐席

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智能语音外呼系统的功能主要包括

智能语音外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术,可以有效提升客服人员工作效率和营销推广成功率。

那么智能语音外呼系统的功能主要包括哪些呢?多轮对话:支持真人语音、富文本沟通、静默音识别、上下文翻译、自然语言理解、机器学习等。

反应速度快:准确识别意向客户,精准判断客户意图并保存在平台数据库中,从而达到初步筛选意向客户的目的,同时也方便坐席后期记录跟进。

全程录音:呼叫中心按照需求设置语音专题报告,经过短信群发或电子邮件等方式发送,语音文档编辑完整,语音版记录清晰,实时跟踪收听。

多重来电分配:根据需求合理安排二次营销或者针对不同场景的活动邀约资源,科学协调客服工作。

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