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智能电销外呼软件公司_

鲸客服小编2023-09-13 10:50:40392

智能电话机器人有什么用

智能电话机器人的主要作用是帮助企业筛选意向客户,节省人工成本。

因为它有一键人机切换、自动外呼功能等优点可以提高工作效率和降低劳动力成本。

智能电销外呼软件在各行业都有应用,并且受到许多企业的青睐:一、统计数据。

第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

二、通话录音。

管理者可以在后台听坐席的通话录音,来检验坐席的话术水平。

三、批量导入与一键拨号。

这是外呼系统的一个非常强大的功能,如果你有5000个客户数据资料,你可以将此电子表格导入系统,然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了可大大提高打电话的效率。

四、统计数据。

第一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

五、通话记录。

当销售或客服跟进目标客户时,相关人员可以查看历史沟通记录,更好地实现精准营销。

六、批量导入与一键拨号。

可以将电话号码导入系统,通过系统来进行拨号。

智能电销外呼机器人

智能电销外呼机器人的主要功能是基于pbx(自动拨号)技术,通过系统自动外呼,将呼叫转换为被叫状态,实现全程无死角。

该机器人还具有语音识别、语义理解等ai产品技术,帮助客服完成重复任务,提高效率,降低成本。

1.智能ivr:一步直达到客户所需功能节点,让用户花极少的时间成本就可以获得所需信息。

2.多轮对话:强大的深度学习算法能够准确识别和分析客户的意图,并根据关键词回答问题;3.内置crm,满足客户随时了解客户信息功能。

4.多渠道接入:支持网页、微博、app、微信小程序、h5、表单等,打破沟通壁垒,方便随时联系客户。

5.交互学习和拨号时间管理:使用智能电销系统,机器人能够精准识别98%的客户意图,快速响应,7*24小时不间断地工作;此外,机器人也会经常出现在自己休假或者下班途中,如果手里没有客户资源怎么办呢?这时候就把电话名单导入,机器人可以自动拨打,可以设置定时批量外呼,减少坐席劳动力损失,同时可以自动过滤掉异常来电,充分挖掘市场商机。

6.数据分析:对海量通话数据进行信息发掘和统计,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式。

7.真人语音群呼:利用录音师带给客户专业级的讲解,越说越聪明,与客户之间的谈话越来越像真人。

8.支持打断:在机器人说话过程中,用户可以随时打断。

通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段9.人机协作-知识库先进的语言模型:智能电销外呼机器人适用于各个行业,同时电话机器人的知识库功能还广泛融合在金融领域,如股票、贷款投资、教育培训、健康生活、汽车保险等。

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