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智能电话外呼机器人_

鲸客服小编2023-09-12 11:26:11484

智能电话外呼机器人是干什么用的

智能电话外呼机器人是基于语音识别、自然语言处理等核心技术而研发的,集语音交互和语音应答为一体的智能化系统。

它专门用于银行客户服务部在线业务沟通的电话营销场景。

支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%。

可实现真人语音对话,每天至少800+通有效电话。

其功能主要有:自动拨号、自动分类、语音文字同时记录、智能接听、数据挖掘、知识库搜索等功能。

此外,该系统还具有录音和语音转写功能。

当客户接听电话后,系统自动根据该通电话内容给予相应讯息并传递给座席,以便下次回访或提醒。

智能电话外呼机器人怎么做到接通率高

随着时代的不断变化,传统的电销模式已经无法满足企业与客户之间、员工与合作伙伴之间的需求了。

因此,各大企业都开始使用电话营销系统来取代传统电话营销。

那么,智能电话外呼机器人是怎样实现的呢?它又是如何做到接通率高的呢?1.自动拨打,智能沟通在线客服机器人支持批量导入手机号码,一键自动拨打,将客户反馈信息收集记录并生成数据报表,方便地为座席进行后续跟踪。

2.智能学习,神经网络算法可以根据客户问题对症下药给出相应答案,提升接听效率和回复速度。

3.多轮互动,支持打断真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流,支持客户打断。

4.自动分类,及时跟踪意向客户人工智能技术让机器人更加智能,只要设置关键词和语句,当客户说出自己的诉求,智能识别客户意图并准确判断客户意愿,快速完成筛选和整理,直至客户找到你想要的东西,然后把精准的客户推送给你。

5.365天工作只需一个劳动计划按照国家规定,每天8小时即可工作,没有休息日,也没有节假日,所以一年360天!而且还不会发情,感觉像老朋友一样,温柔懂事。

6.根据对方通话内容得到的结果,对其进行自我评级(a-d)。

7.根据通话录音分析客户画像与crm进行对比,精准锁定目标客户,帮助公司进行市场策略调整优化提升盈利能力;同时也帮助管理层轻松掌控公司的运营状态,从而保证公司的稳健发展。

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