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智能机器人电话系统_

鲸客服小编2023-09-12 10:45:40266

智能外呼机器人是干什么的

智能外呼机器人是一种基于人工智能语音识别技术的现代客户服务中心。

它可以应用与各个行业。

其功能主要有:语音群呼、自动拨打、语音录制管理、来电弹屏、客户资料管理等。

1.语音转写采用真人合成音,在口语化表达中更具优势,对于说话方面有较高的真实性和情感。

在许多场景下,语音比人类更快、更准确地传递信息。

2.语义理解采用深度学习技术,将网络上的关键词结构化并发送给用户,从而得到准确答案。

通过语义分析,使用户可以根据预设条件选择合适的回复内容,从而完美地识别语音内容。

3.知识库采用自动扩展学习算法,将常见问题集中记录,并配置好答案供参考。

利用互联网时代的迅速发展,人们越来越倾向于随时随地找到企业的信息获取渠道。

4.营销机会挖掘采用机器学习算法对海量通信数据进行信息处理,挖掘海量潜在客户,了解他们的需求,然后根据不同特点进行有针对性的营销。

5.售后维修借助先进的计算机视觉和语言理解技术,帮助企业快速提升服务水平和效率,降低运营成本和支出,创造更丰富的商业模式。

在线智能客服机器人有哪些功能

随着时代的发展,越来越多的企业开始使用客服机器人。

那么,它具体有哪些功能呢?1、自动回复:在线智能客服机器人可以根据不同场景的应用做相应的引导,还支持关键词匹配和自动回复等设置,尽量满足大部分客户咨询的基本需求。

2、快速响应:对于公司来说,一般都是安排较为固定的工作内容,比如售前或者是售后,而客服则主要承担着接待工作,这也就意味着需要浪费很多的人力物力成本,但是客服效率提高了,所以呼叫中心系统软件可以解决这个问题。

3、智能学习:客服机器人会像知识库一样积累经验,遇到难的问题,就会给出标准化解答。

并且还能不断吸收学习人工座席的回答,自我完善。

4、筛选:通过对访客问题的研究关键词,然后在智能机器人的数据库中推荐回答正确的答案进行回答,帮助企业降低劳动力成本。

5、智能学习:将用户图像转换为ai技术模式,首先计算出用户表达的意思,然后利用深度神经网络建立海量数据库,不断训练适合的语言模型,不断优化,更加智能。

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