智能对话_

在线客服系统有什么价值

客服系统的发展已经趋向于多渠道整合，以便为不同用户提供个性化咨询服务，在线客服逐渐走进各大企业的视野。

一、在线客服系统有什么价值1、节约成本通过网络获取访问者信息，可以更加及时地了解和掌握相关信息，从而减少客户服务人员的工作量。

我们的在线客服系统可以实现访客信息与访问轨迹全程追踪，帮助客服快速响应客户需求，识别访客意图，精准主动出击，让转化率最大化。

2、提升客服体验比传统客服体验更好3、降低营销成本想要做好网站的运营，当然离不开优质的流量，想要在充沛的流量面前拥有一份完美的利润则是必须的。

但这样也会增加很高的人力成本，我们的在线客服系统使用新技术，把聊天窗口的上下文全部保存(如果是原生界面)，让客服可以安心享受聊天式的机器人带来的专属待遇，即使是非工作时间，客服也可以随时接待。

4、提升品牌影响力除了知名ip，还拥有众多媒体巨头(像微博、今日头条等)，并且他们都拥有广泛的阅读习惯，因此消费者对产品的购买欲望会更强烈，品牌影响力自然就越小。

在我们的中，商家可以直接将商品添加到你们店铺的每一款产品标签之中，然后邀请顾客入驻您的微信公众号里来消费，这种投放形式无疑是花钱购物的极佳选择，品牌宣传效果的好坏决定了他的吸引力。

5、提升咨询率网络营销时代，许多网页或者app都是无法显示真正粉丝数据的，只有打开我们的在线客服，才能够清楚看见哪些搜索了关键词，哪些搜索了链接没有，所以说，良好的用户接触，可能大大提升营销的效果。

智能电话机器人是什么

智能电话机器人是一个应用非常广泛的词，涵盖了服务营销、客户接待管理等方面。

在今天的生活当中我们可以看到大部分的智能产品都有提供服务。

比如现在的手机里的外呼系统。

智能语音外呼软件就是一款帮助企业筛选意向客户的工具，它可以自动拨号并且主动分析通话数据和给出相关建议，这样不仅节省了时间还提高了转化率。

智能电话机器人的优点：1.全年无休，一直保持热情。

2.每天至少可以拨打上百个电话。

3.根据提前研发得话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本4.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

5.一天几乎可以处理上千个电话，并且始终保持专业、真诚的态度。