智能客服人工客服_

智能客服人工客服系统有什么用

随着互联网和科学技术的发展，在企业营销战略中加入了人工智能技术，是未来企业获取客户、提升效率的核心竞争力手段。

我们的智能客服人工客服系统可以帮助公司节约人力资源成本，大幅度降低运营成本。

1.全渠道接入，一站式管理平台我们的客服支持网页、微信、app等多种访问渠道，所有对话都可以实现一个操作界面进行，无需切换到其他软件，企业就可以轻松与各个渠道的用户进行沟通，打破了原有壁垒，同时也方便了客服不停地切换后台，减少了反复切换环境带来的压力。

2.智能ai机器人，7*24小时值班我们的客服机器人拥有强大知识库，支持常见问题一键回复；还能够自动分析用户问题，解决上述高频次问题；此外，还具备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。

3.7*24h不间断工作，享受智能体验我们的智能客服人工客服系统机器人可以7*24小时连续工作；当然啦，配置方法又有很多，这里简单介绍一下：我们的智能客服系统支持文字、图片、表情等富媒体消息类型，让聊天过程变得更丰富多样。

除此之外，机器人可以根据企业实际需要选择不同的沟通形式，与客户快速建立起良好的沟通关系，让客户宾至如归。

4.全面数据统计分析，让你清晰掌握每一项任务每一位客服人员的工作量，从而针对性安排工作。

可以看出哪些是重点维护的客户，哪些是非标签粉丝。

我们的智能客服人工客服系统可以帮助企业更好地把握客服工作状态及优化方案。

智能客服人工客服的优势

智能客服人工客服是在线咨询系统的一种，它可以通过语音识别和知识库等技术实现自动化、智能化的沟通。

那么，智能客服人工客服的优势有哪些？1.提升企业营销效果当访问者进入网站之后，只需要简单地发送话术并设置好之后，对方就会收到智能回复信息，而且还能主动与访客建立联系，从而大幅度提高转化率，为企业赢得更大的经济利益。

2.减少客户流失使用机器人客服也无须担心被关注，因此即便是访问量非常大的时段，客服人员也不必出门，在家里就能开展工作，接待客户也十分的省事，不需要添加微信或者其他的支持，也不会感觉麻烦，客服人员离职带走了宝贵客资，这相当于重新招聘几个新员工，让原本应该挨个招聘的成本浪费掉。

3.提供优质的服务我们的智能客服人工客服平台采用多种先进的科学技术，包括软交换架构、nlp理解技术、深度学习算法，以及数亿前沿的人工智能技术，已经形成涵盖政府、银行、保险、电商、教育培训等众多领域的专业服务体系，并致力于帮助企业打造最适合中小型企业的客服平台，帮助企业降低运营成本，提升获客效果！4.全天候24小时不间断的服务根据企业的实际情况，我们的智能客服人工客服的机器人可以做到全年无休的7x24小时随叫随到，并且具备同时处理大量来话的能力，可以代替人工客服做海量外呼任务，缓解人工坐席工作压力。

5.全面的服务记录管理我们的智能客服人工客服可以将所有的服务内容整合至云端，同时访客信息都储存在系统中，管理人员可以随时查阅，了解客服工作状态。