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智能外呼营销解决方案_

鲸客服小编2023-09-10 10:00:04352

智能外呼机器人有什么优点

在当今社会的快速发展中,电销企业不断引入新型的技术手段来帮助销售团队进行产品推广、活动宣传等。

随着人工智能的普及和使用,越来越多的企业选择智能外呼机器人来代替传统的人工拨打,这是一种全新的服务模式。

智能外呼机器人可以自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,还可以一键人机切换,直接转接人工客服跟进。

而且它适用于所有行业!那么,智能外呼机器人到底有哪些优点呢?1.节约成本:相比传统人力投资,现在更好地实现了智能筛选+分类管理。

根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类。

节省低效人力成本。

2.高频次呼叫不封号:外呼系统收费便宜只要几百元,功能强大,效果稳定。

3.全程详实的通话录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求,有哪些意向客户,实时整理结果提供报表;实时整合企业资料,降低企业运营成本,提升员工执行力。

4.自动语音群呼,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。

5.经济效益高:一台智能外呼机器人每天可以拨打上千个电话(1000~无限制),并且可以设置行业术语,智能与客户对话。

而且准确识别客户意图,兴趣点集中,最重要的一点是电话机器人不存在受情绪影响的问题,不管客户如何拒绝都没关系。

智能外呼机器人的作用

随着互联网和移动互联网带来的巨大变化,新媒体营销成大势所趋,越来越被企业所重视。

传统电话推广已无法满足现代人们日益增进的沟通需求,而智能外呼机器人恰恰实现了这一点,它不仅可以自动拨打筛选出来的客户,还可以记录整理未接通的客户名单,并将其分配给员工跟进。

这在传统电话推广中显然是最为简便、最高效的,但在目前市场上仍有很多公司仍沿袭这种传统粗糙的推广模式。

1.提升品牌形象通过使用智能外呼机器人,可以让消费者在试听前感受到企业服务专业性,同时也能获得购物体验的优惠,告别因为对产品没有很深刻的印象,就会认为价格再好也谈不上什么合作。

此外,由于客服人员从事的职位与企业相关,他们甚至可以为消费者提供免费试听,以测量客户的品味,并为之打折扣。

2.节约开支传统的人力宣传方式采用纯文字类型的发布信息,表达内容毫无意义,只能靠较低的数字做表述,缺乏针对性。

然而智能语音外呼机器人的发展很好地承担了这样的功能,当消费者向系统咨询时,座席人员可以直接跳转到对应的页面,或添加微信好友后直接回答消费者问题。

这样既减少了员工培训的成本,又避免了骚扰客户造成的负面影响,使得老板看到更漂亮的客服声音。

3.全年开放使用智能外呼机器人,不仅降低了企业的培训成本,而且还能极大地提升企业的销售额。

传统电话推广模式的效率十分低下,一个坐席每天只能打几百个电话。

而电话机器人每小时可拨打1000左右的电话,是人工拨打的7~n倍。

4.快速挖掘潜在客户除去传统电话推广,智能语音外呼机器人还拥有crm管理系统,可通过粉丝画像功能,把粉丝分等级,指导客服业务更具针对性;筛选出来的客户会直接分为:a-b/c/d类客户,帮助企业锁定精准客户,主动出击积累顾客资源。

5.提高转化率想要在竞争激烈的市场脱颖而出,赢得客户忠诚度是必然的。

我们的智能外呼机器人通过线上及二次营销的方式为企业创造了诸多红利,并且凭借其强大的数据库搜索功能和丰富的知识库存储平台,迅速搭建起客户数据库,并根据客户反馈调取出符合自己行业特征的话术,完善客户画像。

通过外呼机器人的使用,不仅可以提高销售效率,而且还可以提高客户满意度,保证客户留存。

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