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智能外呼电话机器人_

鲸客服小编2023-09-09 11:10:55364

智能外呼电话机器人是什么

智能外呼电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销的效果,有效地提升客户体验感和成交率,助力企业降本增效!智能外呼系统主要采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网页、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成为一个产品,集语音识别与语音交互于一身,不但可与客户沟通,更能给出专业的业务描述和问题解答,运用到企业销售中,可以更好地辅助人工电销员,从而提升销售业绩。

智能语音外呼系统通常可以实现真人录音+tts语音合成,帮你将根据不同业务场景的细微结构制作专属的语音板卡,即听得懂、能理解、会说话的智能外呼机器人,也被广泛应用于各行各业:如教育培训机构的课程推广、招生活动、上课通知等;银行贷款催缴、保险公司信用审核等等;其次,还需要使用带有crm功能的智能外呼系统,比如金融汗液、安防监控、通知回访、黑名单系统等等;再次,就是可以进行批量导入/拨打电话,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,大幅提高工作效率。

最后,相比传统的人工外呼,智能外呼机器人的优势颇为突出。

它支持自动拨打,批量通话,过滤无效客户号码及举报概率高的用户,转接有效电话,无需人工拨号,提高工作效率。

智能外呼电话机器人主要有什么功能

智能外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么智能外呼电话机器人主要有哪些功能呢?1、多轮对话:适合于询问微信,时间预约,身份验证等场景;2、智能学习:应用深度学习进行图像识别和相似性显示,越来越接近真实生活中的语音方式;3、支持打断:强大的上下文理解与回复,反馈处理流畅性极佳;4、自主学习:新知识库,不需要手工记忆;5、机器学习:神经网络模型仿佛真实发音,准确率业界顶尖;6、意向客户筛选分类:智能外呼系统会根据对话关键词自动判定客户意向并保留联系方式,然后再通过智能外呼系统进行二次拨号。

外呼电话系统的功能恰巧是企业所必备的:首先,我们的智能外呼系统提供了一套完整高效的crm管理系统,可以帮助你全面管理客户;其次,我们的智能外呼系统还具有销售数据分析功能和客户档案管理功能,为您优化营销策略提供依据.......我们在做的有:1、智慧筛选电销每天最少打出1000+无效电话,但如果使用传统外呼系统,这样可能会节省掉很多时间,同时还能筛查出更聪明的人士。

因此智能外呼系统是一种高效的辅助筛选条件,目前已被各国商家广泛采用。

2、一键人机切换当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移到人工客服跟进,增加成功量。

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