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智能外呼_

鲸客服小编2023-09-09 10:30:25388

智能外呼是什么

智能外呼是什么,简单来说智能语音系统就是客服在电脑上对客户进行拨打的一个软件。

通过这个功能可以实现自动与人工客服沟通无障碍交流,还可以把相应的话术录入到知识库中,下载后使用。

智能外呼机器人的主要作用是帮助企业解决高频封号问题,提高销售效率和订单转化率。

那么我们今天就来看看智能外呼机器人有哪些功能?1.自动筛选意向客户,并将其根据abcd分类存储在系统里面;2、智能学习和拨号时间管理系统会自动将每次接听者都按照预设好的内容进行回复,大大节省了座席的精力。

3.全程录音抓取:所有5秒以上的通话记录会被系统抓取,并且可以边听边整理成文字版保留6.工作报表统计:电话量,接听量,平均时长等等,kpi绩效考核一目了然,管理更加专业化简单化。

7.客户关系管理系统:挂断自动提醒客户意向程度分类,更方便,不需要再拿笔本子去记录。

8.crm客情管理:支持客户资料批量导入导出,及时修改联络沟通记录和跟踪记录。

智能外呼是什么意思

智能外呼是指通过计算机自动拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它适合大多数营销行业使用,准确率非常高。

与传统人工外呼相比,智能外呼拥有更低成本、更直接和清晰的目标客户群,于众多细节上进行优化调整,提高了商机转化率

1.提升品牌形象:为企业的发展赋予更多的权力,建立一种新型的服务理念;2.降低运营成本:通过引入云技术,保证线路畅通无阻达到最大限度地利用率,同时极大程度实现了顾客满意;3.增加销售额:对老客户可以带来更大的回购率,扩大市场份额;4.降低经营管理成本:通过ivr/ifr模块的自定义流程设置,帮助企业减少人力资源成本;5.提升服务质量:通过预先安装的crm系统为客户提供精准的个性化服务,从而加强客户关怀,提升用户黏性,提高二次消费或长期签约概率;6、降低运营成本:通过ivr/ifr模块的自由跳转,在缩短前端服务流程和后端服务请求的同时,实现所需要的全部功能,包括账单查询、客户分配等,降低了信息传输中心的各种成本压力,也充分显示出企业对员工和客户之间的博弈。

我们的不断整合前沿的人工智能及大数据技术,已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供bpo外包服务。

截至目前,我们的已在多个行业合作众多企业,包括阳光保险(香港)、滴滴出行(杭州)、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州银行、广州交易平台等多家知名政企。

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