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微信公众号第三方客服系统_

鲸客服小编2023-09-06 11:21:03622

微信公众号第三方客服系统有哪些功能

微信公众号第三方客服系统可以实现消息提醒功能,支持多个客服同时在线,并为访客智能分配专属客服。

当有潜在用户进入公众号咨询时,系统会根据预设的问题和答案自动推送消息给对应的客服,接收到这些消息后,就能及时地进行回复,无需等待粉丝留言;还可以通过关键词进行快捷回复、标记等操作,尽量不要让你的粉丝感觉被忽视。

微信公众号第三方客服系统都有哪些功能呢?1.参数二维码优化渠道效果统计微信公众号接入我们的微信公众号第三方客服系统后,除了能够为企业提供精准的渠道二维码外,还能为企业提供多种分析方式来帮助企业分析渠道质量,如投放广告、社群活跃度等。

2.粉丝裂变海报吸粉精心策划一场活动,只需要设计一张海报,然后可以通过公众号文章群发告知用户(粉丝),我们有这么一场活动;扫码关注进来的人全部添加到小程序后台,再也不用担心因为扫描次数太多而流失掉任何用户;3.预约邀请功能设置好用户的预约邀请功能,系统会按照平均反馈时间自动先打印出来,当用户进入店内时会自动弹窗显示预约信息,引导用户进行主动沟通,将诚意与热情即刻展现给用户。

4.机器人ai客服24小时值班拥有智能ai客服,支撑着超强基础学习能力,遇见难题可随时查阅知识库,解决常见问题。

5.参数二维码优化渠道效率客服通过我们的微信公众号第三方客服系统接受到粉丝的每一条投诉建议,并且可以为每位粉丝添加多个标签,根据不同来源/性别、年龄段、城市、关注时间、来源类型等,为后续精细化运营做准备。

6.模板消息使用我们的模板消息功能可以突破48小时互动限制,开启定时发送,比如设置一个触发范围为购买成功或者已读未读的消息,用户点击模版消息就可以向员工发送模板消息,模板消息中含有文字、图片、语音、链接等内容,客服可以直接在对话框中输入文字信息。

7.获取粉丝的头像微信公众号第三方客服系统可以利用模板消息功能为每位粉丝生成带姓名的昵称,粉丝的昵称是企业的认证材料,之前用手机淘宝旺旺有卖,粉丝的资料是企业自己的,可以永久保存。

8.聊天记录长期保存聊天记录和客户信息可以长期保存,方便管理者掌握员工跟踪客户情况以及转化率,从而促进销售转化。

9.快速回复设置快捷回复短语模块,支持一键快捷回复,可以预先设置固定话术、产品详情、常见问题等,在电脑上编辑好相应的话术,下载安装我们的客服app,在【客户联系】-【聊天记录】页面右侧选择快速回复,大幅提升工作效率。

微信公众号客服系统有哪些功能

微信公众号在线客服系统是目前非常受广大企业青睐的,因为它不用下载软件,而且还可以一站式接入多个渠道使用,所有问题都可以快速解答。

我们的智能微信公众号客服系统拥有哪些功能1.消息提醒当粉丝关注时,支持自动弹出窗口让客服进行接待,减少等待时间;2.来访提醒在手机端点击【渠道中心】-【添加客服】按钮即可实现会话转移,避免因未知来访导致粉丝流失;3.聊天记录长期保存公司员工与客户之间、员工与员工之间及其沟通无法随时获得,便于管理人员对客服工作情况进行更改和优化,并支持消息内容上传至云端永久储存,有效防止客户数据丢失;4.快捷回复可将常见问题批量导入到我们的知识库,需要发送直接调用素材库资料即可。

5.粉丝标签分组管理根据用户画像特征,精准群发消息给客户,促进私域价值营销输出我们的微信公众号客服系统具有强大的图文搜索能力,只需在界面右侧选择扫码就可一键发送。

6.参数二维码利用我们的生成的专属二维码可以做微信广告统计分析,哪里吸引了意向客户?哪些投放效果好?为什么你的媒体人缘超乎别人?这些都可以由我们的来解决!帮助我们把每句文字、图片、链接等附近消息全部保存起来,然后设置好触摸频率,当客户阅读完之后,我们就可以在列表里面看见刚才读过的文章,可以根据这些内容更好地了解客户想要咨询的问题。

7.模板消息使用我们的模板消息功能可以做到实时对话中个性化回应(比如:新增客服昵称),还可以利用模板消息在自动撩粉功能中推送预约邀请功能,用户主动给企业模板消息通知。

8.历史对话我们的支持查看客服历史对话内容,包括(文字、图片、文字)、语音条、留言、位置显示等,省去了在微信后台刷新却没有在电脑端的操作步骤。

9.模板消息群发使用我们的模板消息功能,可以定时向客户推送通知,也可以自定义固定时间、频率、开启时间等信息,节省99%的短信通知费用。

10.聊天记录长期保存我们的可以实现聊天记录长期保存,同样也可以通过模板消息在自己的会话栏中搜索客户的兴趣相关,实时掌握客户的跟进情况。

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