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微信公众号机器人_

鲸客服小编2023-09-06 11:15:59414

微信公众号机器人是干嘛的

微信公众号机器人是一款针对企业级用户推出的客服聊天工具,在运营公众号的过程中,可以有效解决常见问题。

当粉丝发送消息的时候,机器人会第一时间提醒客服人员查看并回复。

同时支持智能菜单引导、快捷回复等功能,还有自动撩粉功能,让活跃粉丝更加精准。

1.及时沟通很多企业都把重点放在了新媒体上,因此我们的软件的定位就是打破知识库,让每个员工反馈更全面,响应速度更快。

所以接入软件后,可以利用我们的软件强大的知识库功能为常见问题答案添加标签,并且可以不断地进行优化和补充,来丰富和完善粉丝画像。

2.增加互动次数以前我们需要给48小时内来咨询的访客打一个电话或者邮件,如果我们不主动与他交流,那么只会形成恶性循环,而你却办起了一些事儿,这样无形之中又增加了几倍的意向客户,久而久之就容易出现厌烦心理,严重影响服务质量。

使用我们的软件则可以帮助企业增加互动次数,设置好参数,系统会自动根据实际情况进行调整,维护粉丝的连续性。

3.精确群发消息写不出10万+的爆文不要紧,毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有被触动感受的,而作为以产品为主体的企业公众号,应该懂得对症下药,给客户想要的。

例如某粉丝a多次在公众号里点击了产品介绍的菜单,然后我们就可以有选择性推送一些产品特色功能的文章;粉丝b点击了产品价格的菜单,却迟迟不下单,正好过两天咱们有促销活动,这时候我们就可以给粉丝b推送一些促销活动的文章给他。

利用我们的软件的粉丝标签功能,针对不同的人提供不同的内容,尽可能的满足每个人群的需求。

4.模板消息在做运营的时候,难免遇到一些套路,比如说海报图片之类的东西,这个时候我们可以借助模板消息来掩盖,因为模板消息简洁易记,也可以展示给客户最近刚注册账号的用户,客户刚注册没有关注,这时候我们再去给她推送一些福利吧~5.模板消息在接入我们的软件后,可以开启模板消息通知提醒,避免错过商机造成用户损失。

除了上述的基础功能外,我们的软件还拥有预约邀请、自动撩粉等多种互动功能。

微信公众号怎么做客服

微信营销时代,很多企业都选择了微信公众号客服系统来帮助销售人员解决工作中的难题。

1、及时沟通经常听见有人抱怨说微信公众号没有提醒功能,需要刷新公众号后台才可以看到用户消息,往往就错过了回复的最佳时间,造成用户流失。

所以微信公众号客服软件首先应该具备即时沟通的能力。

我们的微信公众号客服系统拥有多种对话分配规则:按排序轮流进行接待;根据搜索词/页面地址等关键字快速找到相互熟悉且适合的话术,并保存在您自己的网站上;查看访客列表和地理位置,当前用户画像;同时还包括访客在线留言和评论。

2、智能粉丝画像目前公众平台的技巧已经非常广泛,而且覆盖范围也十分的广泛,例如某教育培训机构推出的【家长套电】活动,每个学生都可以实现机会获取更多资源(高质量内容),针对性转化率较高的家庭,推送特色干货、优惠活动等,避免对孩子造成骚扰带来负面影响。

3、ai粉丝海报设计为了吸引新粉丝,运营者还可以使用素材库功能将素材处理后发布到朋友圈或小程序里,吸引好友关注,从而获得积极效果。

另外素材库内容可以永久保存,方便随时抽调,此外也支持导出。

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