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微信公众号多客服系统_

鲸客服小编2023-09-06 11:05:52398

微信公众号多客服系统是什么

微信公众号多客服系统是企业在用于引流产品和活动的工具,能够实现消息即时提醒、快捷回复等功能。

一个完整的可以与粉丝沟通的平台,需要商家来设计、满足不同客户的个性化需求。

微信官方开发者工具我们的微信小程序客服系统:多渠道接入+智慧客服+营销管理+数据分析+人群画像功能。

1.【设置中心】-【渠道接入】2.点击【添加客服】按钮3.进入【配置中心】,选择欢迎语言,支持自定义文本内容,图片、图文链接、h5、表情等;4.下载并登录我们的客服,将已经绑定好的客服账号推送给绑定您的微信公众号(未被授权的应用也可以)5.在这里,客服会根据实际使用场景为你介绍合适的新客服模板。

6.当有粉丝咨询,客服第一时间声音弹窗+闪烁提醒,就跟聊qq一样方便!7.支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。

微信公众号多客服系统

微信公众号多客服系统可以实现消息提醒、用户管理,支持多客服同时在线沟通。

一、快速回复粉丝的文字/表情包/图片等素材消息我们可以使用客服系统中常见问题列表功能给粉丝推送消息(图文、文本+图片);也可以根据不同场景配置个性化的欢迎语,主动引导访客开口咨询,挖掘潜在用户;还可以为企业定制专属小程序接入,建立与粉丝沟通桥梁,标签分组精准营销。

二、粉丝来源追踪这里可以看到是否有渠道获取粉丝的关注点,如果没有就可以利用我们的生成的参数二维码进行筛选,代替人工打电话对大量粉丝进行广告监控,节省低效率的人力和运营成本。

三、高级群发消息给48小时内联系过的粉丝他们需要怎么做呢?1.设置互动话术,增加聊天次数。

比如某粉丝a多次在公众号上跟客户聊了很久自己感兴趣的产品,或者活动方案让客户去店铺转化,都可以由我们的帮助她完美解决。

2.记录粉丝属性、推送相应促销活动等等3.将粉丝海报放在公众号菜单栏上,让每个粉丝都有专属的高招粉丝留言4.后续再有新粉丝添加好友、撩粉操作完成后,会自动在我们的上统计出每位粉丝的吸粉数量、对话时长、取关数、留言点赞数等等。

5.把常见问题批量导入知识库,下次轻松使用,省事又省心。

6.模板消息在我们的后台预先编辑好,客服遇难自己写的尴尬症结合起来,直接一键回复就ok啦!避免重复劳动造成无谓负担。

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