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小型呼叫中心_

鲸客服小编2023-09-06 10:30:25394

电销外呼系统有什么用

电销外呼系统的主要功能是帮助企业筛选客户,并把线路对接到专属的人工坐席那里。

1、自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语音精准识别达90%。

电话机器人解决传统电销难题,为企业减少80%人力成本!2、外显话务员的真实号码,几乎可任意挑选全国归属地,大概率避免封卡封号问题的出现。

3、当然还有其他的优势:比如说:一键人机切换,直接转接人工客服跟进!4.数据管理完备,crm客情通话记录,销售进度模板化快速记录,客资信息智能分析,让电销流程更有序高效;客户管理无纸化,要多轻松就有多轻松,整体也很灵活~5、低成本,高质量,永不离职。

6、自建数据库,满足企业随时查看历史沟通内容以及跟踪情况。

呼叫系统的功能是什么

呼叫系统的功能是什么,主要包括以下几个方面:自动拨号、来电弹屏、录音管理、坐席监控、话务分配等。

一、呼叫系统的功能1、录音管理:可以对坐席人员通话进行实时抓取,支持导出/下载录音文件;还有对通话状态及细节进行实时检查;支持客户去重、坐席状态变换、坐席状态随机显示等多种情况。

2、ivr语音导航(acd):提供7*24小时自助咨询服务,同时具备自动排队、按需分流、来电转接等功能;3、工单(crm):根据用户信息自定义字段将来电自动划分为工单处理部门,并生成相应的工单记录表;4、知识库:帮您收集常见问题答案,便于您做好电销工作;5、满意度调研:回访老客户,活跃气氛,激发客户说话兴趣,提高座位工作效率二、我们的智能外呼系统的功能优势1、自建数据库,方便跟踪客户,填写跟进记录,实现客户需求的流程化管理。

2、可设置任何形式的业务受理分配,保障过程的标准化和规范性。

3、灵活的外呼权限设置,可灵活地指定不同的业务类型,如客户投诉、异议、长途电话等。

三、我们的智能外呼系统的价值企业使用我们的智能外呼系统可以降低运营成本,同时也能够提升服务质量和工作效率。

它不仅可以提升客户满意度,而且还可以减少人力成本费,这就充分拉开了与市场上其他产品比较的差距。

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