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云呼叫电话系统_

鲸客服小编2023-09-01 10:15:13316

智能云呼叫电话系统是什么

智能云呼叫电话系统,是指通过互联网技术实现软件和设备的整合。

在线自动呼叫系统可以实时记录并分析用户信息。

一般称为预测式外呼

它采用灵活定制的语音配置模型,满足不同业务需求。

批量导入号码、一键拨号、自动连续拨号等功能。

提高工作效率,增加收益;避免时间成本,降低办公费用。

呼叫中心客服系统主要适用于一些从事电子营销的用户来使用,它提供了便捷的自动拨号功能,同时还支持批量导入数据的功能,既方便又快速,也符合市场的需求,使企业能够节省更多的人力资源。

1.自建数据库:可根据项目规模、座席数量、关键岗位人员数量等条件,灵活选择所需的坐席数量。

2.弹屏:当有顾客拨打热线咨询产品尚未开始促销活动或者正在促销活动期间,客服可以利用这个按钮查看详细的信息。

3.手机监控:呼叫中心平台会自动检测被告人员的通话轨迹和文字内容;若发生争议,可随时调取该通电话。

4.通话录音:管理层可以在后台听座席的通话录音,以确保人民法律意义的真实性,不受影响。

5.统计报表:对各种类型(包括但不限于会话总结)的数据进行比较、统计和评估,了解运营情况,优化业务流程。

6.crm:客户关系管理可以与erp、oa等系统无缝集成,帮助企业实时掌握经营状态,不错漏任何潜在客户。

云呼叫中心的优点

云呼叫中心的核心优势是帮助企业建立虚拟客户服务中心,提高客户服务质量、降低运营成本。

在这个过程中,它起着至关重要作用。

那么云呼叫中心有什么优点呢?1.快速部署:基于云计算和大数据分析技术,我们的智能云呼叫中心可以轻松支持公有云和私有云两种部署方案,不受地域限制,也就意味着企业所需的座席只需要一台电脑或手机即可登录网站使用;2.灵活配置:满足企业各类不同的应用场景3.简单易操作:我们的智能云呼叫中心无需安装任何软件或插件,即可通过浏览器进行外拨、按键外呼等操作4.简单易维护:我们的智能云呼叫中心具备专业的售后团队及技术研发团队,并拥有丰富的号码资源;5.灵活定制:我们的智能云呼叫中心无接口,无需安装任何软件,即开即用6.全面性:稳定的云规则,保障通信畅通7.高效便捷:云呼叫中心系统可以实现多坐席协作,来电弹屏、ivr语音导航等功能9.灵活排班:根据需求自主分配业务,上级将客户划分到指定座位,我们的智能云呼叫中心提供随时增减座位功能,最小给予零损失,且系统更加灵活化11.安全可靠:与三大运营商长期战略合作,严格遵守国家安全标准,为您的企业保驾护航。

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