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电销智能机器人_

鲸客服小编2023-08-25 10:50:40328

智能外呼机器人是什么意思

智能外呼机器人是指:电话通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两种类型:预览式和预测式。

在进行多轮对话时,系统先接通座席电话然后再转接到手动坐席;在这里我们需要注意的是,在整个对话中预览者最多可以同时观看6秒钟(实际播出间隔10秒)。

电销机器人是什么

电话营销是一种很常见的营销形式,但对于许多中小企业来说仍有一定困难。

在这个快节奏的时代背景下,传统的人工电销已经不适合企业发展,市面上出现了越来越多的电销机器人系统。

那么,什么是电销机器人呢电销机器人是一款可以自动拨打电话并记录通信内容、筛选客户、帮助客服分析数据的智能软件!电销智能机器人是指:电脑用电脑向手机用户提供自动呼叫的软件类型。

它主要是针对企业客服与用户沟通交流的电话外呼工具,也是为了解决企业人员成本高、管理困难等问题。

现如今电话营销被广泛应用在各行各业中:网络约访、百度竞价推广、房地产推广、汽车售后回访、装修行业推广、教育和培训等。

其中,约调顾问机器人最早被使用在西安一家互联网公司。

约调顾问机器人在网站上显示的是年轻漂亮的女性客服坐席,姓名为**。

约调顾问机器人通过与顾客的交谈,根据对方的需求将顾客分类意向程度为a类(潜在顾问)然后再跟进到b类(意向客户)。

在此之前,每天约80-200个左右的陌生电话都是由约调领老板电话联系的,大大降低了约调客户转化率

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