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电销外呼管理系统_

鲸客服小编2023-08-24 11:16:01228

电销外呼管理系统是什么

电销外呼管理系统,主要是帮助企业对客户进行有效的筛选。

它能够使销售人员从大批量、高强度的外呼工作中解放出来。

通过系统自动拨号,员工无需拨打手机号码,电话接通后转人工坐席,提高了电话营销效率。

同时通过录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求,将语音转换成文字,根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中,从而达到初步筛选意向客户的目的识别率约高达90%以上,客户可以实时识别长短句,每天可播放30秒的广告。

电销外呼管理系统还支持云端部署和托管服务,这样就降低公司的各种设备费用,充分利用现有资源。

客户管理软件有哪些

1.自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户。

2.一键人机切换,当客服面对不同来源、不同地区的访客时,能够准确识别并回答各种类型问题;3.云端录音功能,随时在掌握坐席状态,设置话术等。

4.电话细节自定义,通话录音长期保存,可以作为与客户交流的资料,也可以帮助企业进行积极营销活动,辅助人工客服进行后续的跟踪回访。

5.客户分类,能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息,方便客户跟踪。

6.crm系统,可根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,无论是对客户还是销售都能起到事半功倍的效果。

7.公司名称和座位职责,直接决定员工是否使用该软件。

8.员工考核,通过员工电脑键盘或者手机端随时获取最新员工讯息,资料优化整体运营情况。

9.其他功能除了日常的通话录音之外,员工还要注重发现客户提出的问题,及时解决客户投诉。

10.crm系统,可对企业客户进行管理,轻松实现私域流量运营。

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