电话机器人系统_

智能语音外呼机器人是什么

智能语音外呼机器人是企业进行营销时常用的工具，但是市面上做得也不错。

智能语音外呼机器人主要应用在金融、房地产、教育、汽车等领域，帮助客服人员快速完成筛选和分类客户。

一、智能语音外呼机器人的功能1.自动外呼：通过设置定制时间，在指定时间内对目标客户自动发出群呼，可以大幅提高打电话的效率。

2.录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实现全程抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提升整体有任务水平；3.工作报告统计：每个管理者每天的工作量就达到了数字化的总和，同比例增长！4.来去电弹屏：跟踪客户信息，再次拨号前自动弹出客户相关资料，方便第二次沟通。

5.坐席监控:可以帮助管理者实时掌握座席状态，如线上/线下角色操作、阶段性培训、技能组培养情况、培训学习情况等，若是在线班的老师点评学生，该视频可提供多维度的图表展示，辅助管理层查询复盘；6.考试统计：当日新增人数，周围同事数量等，根据数据利于考核管理层和绩效考核；7.黑名单处理：如果有意向投诉，系统将为客户手机添加不良标签，可直接清除有害于恶意投诉的记录，极大地降低了被封卡的概率。

8.crm系统：客户管理模块，包含客户基本信息、联系沟通记录、客户分析、客户状态、保留信息等，从而详细地掌握客户动态变化趋势和潜在需求；9.智能语音外呼机器人可以代替传统的人工，提高工作效率，并且全年无休，一年可工作24*365小时,最少可工作24*365小时;10.自动记录：通过语义分析与客户语音问答准确切中客户需求，并根据知识库内容，进行回答准确率高达95%以上;智能语音外呼机器人支持批量导入+导出文档，解放劳动力。

电话机器人系统是什么

电话机器人系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，当用户接听电话时，系统连接呼叫中心的座席人员。

它可以同时为多个客户服务，并自动将电话沟通的结果记录下来。

电话机器人系统还有很多其他功能，像智能分类、自主学习等，都是企业需要的。

现在好多公司使用的都是电销外呼系统。

那么我们今天就来说一下关于电话机器人系统的知识点吧！电话机器人系统是一款可代替人工拨打电话的智能语音交互系统。

如果对于系统的功能需求比较高，现在的外呼系统都带有crm功能，比如：一键屏幕取号、自动连拨、小计跟进、客户分类管理、电话录音、防客户撞单飞单、数据统计、销售管理等等。

总而言之，外呼系统相较于手机，线路稳定性强，避免封卡封号及提升效率。

因此，外呼系统也随着各行各业的发展而不断更新和优化。

现在市面上最常见的外呼系统是axb线路和回拨线路。

axb线路是先由业务打给中间号，再由中间号打给客户。

这样的话，就相当于业务长期打给x中间号，然后由中间号给客户打电话，这样显示的只会是你一直在拨打一个号码，没有拨别的号码，所以不会检测出高频。

回拨线路相对于中间号线路更加安全。