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电话客服系统_

鲸客服小编2023-08-20 11:26:09372

电话客服系统是什么

电话客服系统是指通过计算机自动拨号,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员。

它不仅可以提高企业工作效率还可以增加交易概率。

一、电销外呼系统的功能1.ivr导航+acd话务分配+来电弹屏2、智能路由+crm客户信息管理3.数据报表/营销报表/企业知识库4.质检录音5.外显真实号码,可回拨,避免封卡封号6.网页在线客服7.api对接,开放平台,使用第三方软件8.sdk集成9.app下载10.sdk与安全无缝集成11.sdk与pc端集成12.api的对接和二次开发三、我们的智能外呼系统的功能1、支持意向客户等级分类;2、会话内容存档;3、黑名单拦截,规范员工聊天行为;4、客户资料管理;5、数据统计;(包括并发数量和坐席总数);6、敏感词监控。

通过以上的介绍,大家应该了解我们的智能外呼系统吧,现在有很多不同行业的品牌可以选择我们的智能外呼系统,像房地产、装修行业等都非常适合使用,也有很多懂业务但又想要更好发展的朋友欢迎联系我们客服经理的微博私信咨询我们。

电话客服系统怎么样

电销企业普遍面临电话卡被封的问题,这是企业自我调整无法改善的。

通常由于要给员工发工资,加班费等各种福利,导致员工之间争抢客户和谈成色时经常出现矛盾摩擦。

为此,一度传闻电话客服系统会因频繁拨号封号,所以有人试过使用电销外呼系统,但不知道具体效果怎么样。

今天小编就来跟大家分享电话客服系统是如何帮助电话营销行业解决高频封号难题的!目前电话销售封号最主要的原因莫过于高频拨号封号,而市场上做电话客服系统的公司很多且杂七杂八。

那么,电话客服系统应该选择什么样的呢?1、支持回拨。

回拨线路作为电话销售中比较重要的功能,它可以让你打电话更加方便,避免因为多次外呼而导致手机卡被封;也可以降低举报封号的概率。

2、归属地全国,拥有专门的号码池,确保客户信息不被泄露3.防封性非常强,在没有被投诉标识的情况下,接通率会非常高,从而实现了高频稳定外呼。

4、通话质量稳定。

专业的语音线路转换,保证销售人员和客户都能顺畅沟通,提高工作效率。

5、月付模式,只收取拨号时长费用,无其他费用。

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