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电话客服外包公司_

鲸客服小编2023-08-20 11:05:53394

电话客服外包的优势

电话客服外包的优势有哪些?1.无代理费,不需要培训2.没有离职率。

3.每天可以拨打上千个电话4.灵活性高。

5.成本低,解决租赁合作6.灵活性强7.投入少,周期快8.灵活性高。

电销外呼系统是什么

电销外呼系统是指:通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

在这里我们利用运营商提供的线路,来实现线上与线下(含传真、即时通讯)的结合。

那么如何实现呢?1.呼叫中心ivr导航系统+acd智能降噪:采用dm、slu、asr等技术树脂和tts技术并存,有效提高客户响应速度;2.多轮对话功能:根据设置定向引导客户进行自助式沟通;3.多渠道接入+统一后台管理:支持网页、h5、微信、app、小程序、百度、微博等方式接入,无缝集成;4.知识库+文档:帮助机器人更快地回答客户问题,准确率达98%以上。

5.crm+工单管理:协同办公,保证客户需求个性化,提前预测业务场景价值。

6.多维度监管统计,提升决策效果。

7.数据挖掘精准描绘大数据画像,辅助企业深入挖掘数据价值,优化运营模式。

电话客服外包公司简介我们的电话客服外包公司成立于2013年,属于科技含量较高的创新型企业,专注电子商务零售领域近30年,拥有丰富的经验,为众多企业提供服务,其中包括国内首批ece、paas平台、银行级全链路私募股权交易平台、国际短期贷款平台、贵金属交割平台、电力电销平台等众多知名企事业单位。

截至目前,我们的已在多个行业合作众多企业,包括阳光保险(香港)有限公司(300558.himself)、滴滴出行(杭州市政府出台政策支持)、每日优鲜、新东方教育、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州市政府等多家知名政企。

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