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电话外呼软件软件_

鲸客服小编2023-08-20 10:25:20366

电话外呼软件是什么

电话外呼软件是指:电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话等待时间。

它可以用网络电话的方式来实现。

它还支持更多的功能,如录音、筛选感兴趣的客户和跟进潜在客户。

一、电话营销外呼系统有哪些优点呢?1.工作效率高,不需要像传统的手动拨号那样每天连续工作;2、提升了企业经济效益、减少了管理成本和办公空间,员工只需花费手机即可获得服务3.降低了劳动力成本4、避免因情绪造成客户流失5、电话记录等信息长久保存6、防封设置7、crm管理系统8、工作报告等。

二、电话外呼软件具有以下特质:(1)、智能电销机器人:简单培训,无需额外硬件投入,按需付费,全年无休止,拥有专家团队运作且稳定,7x24小时随叫随到,技术支持,更容易为您企业创造超凡价值。

(2)、自动分类:自动记录意向程度、客户属性等级之后直接将意向客户推送至微信,携带完整版录音,分段式录音,文字版记录等,后期销售人员精准跟踪客户就行了。

(3)、挂断后发送短信:大多数电销系统都会帮你绑定员工的个人手机号码,这样员工就可以及时登记意向客户,并给出适当的反馈。

(4)、线路稳定,归属地齐全。

三、电销外呼软件具备以上特点,这些特点正是我们的智能所使用的特征。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。

销售漏斗功能有哪些

一、自动弹屏功能:支持多种方式自定义,新建打断,消息记录长期保存。

通话录音可以切片自动标记客户信息和需求。

支持重听和下载录音文件,还原真人对话场景。

二、来电智能弹出屏幕:当用户的电话转到座席人员接听时,系统有来电弹屏,显示来电信息,例如来电号码+归属地,最后点击该来电话页面右上角按钮即可实现会话操作,在合适的时间开始与客户沟通三、多维度报表统计:从客户满意度、客服工作情况直观反映员工工作效率和质量;从销售漏斗中清楚知道顾客是否有购买行为,以便及时跟进。

四、录音管理:包括通话录音、通话数据分析、客户类别、回访问卷、客户联系历史等,全面掌握坐席状态。

五、批量导入拨号:可将电话号码批量导入系统,并设置必要的拨号参数。

六、复制粘贴功能:在线批量导入系统,在系统里鼠标滚动找出号码,然后单击【恢复】按钮,可快速导入或复制粘贴。

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