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电话外呼软件哪个好_

鲸客服小编2023-08-20 10:20:17206

电话外呼防封号怎么选

目前市面上的智能外呼系统线路有很多,选择最适合自己企业发展需求的那一款就是最佳。

但是如果用了不久功率又不行,还是要慎重选择。

现在市面上的电销外呼防封号软件大部分都可以降低封卡风险。

其实对于电销公司来说,最担心的问题无非两点:1、这个外呼系统给你提供的线路稳定吗?2、线路是否平易近人?其实我们从本质上来看,电销外呼防封号软件都是平台和线路匹配的,线路就像手机,当然硬件也会比较重要。

另外一点就是要考虑线路的稳定性与通话质量。

目前市面上常见的电销外呼防封号软件,基本采用的是双向收费模式,只收取拨打使用者的话费,每分钟低至0.08元;而在整个过程中由被叫方进行调度,并且再以回拨等形式把信息传递到坐席,避免意向客户因为等待时间过长而流失;采用按月或按季支付的方法,即便是初期刚接触的用户,完全满足预设的高频拨号需求,之后的二次跟踪和沟通起着相辅相成的作用。

电销公司想要做得更快更彻底,单纯依靠传统的电销方式确实难以达到想要的效果。

电销外呼系统是什么

电销外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一部分组成部分。

外呼分为两种类型:预览型、预测式和预约型。

1.定期提醒:通信队列自动进行调整,例如增加一位销售人员,并发次数,减少前续持续时间;2.批量高频外呼:支持客户资料批量导入,根据坐席设置选择合适的拨号方式,为企业提供优质线路规划与落地,全面实现市场营销、回访、投诉管理等应用。

3.多维度监管统计:对座椅状态、呼损率、接听/拦截满意度、坐席综合工作评价等内容展开可视化报表形式,辅助管理者及时掌控外呼情况,进行绩效考核及风险防范。

4.来电弹屏:当客户致电咨询产品时,在客户详细信息页面,客服可以清楚的了解客户所需,迅速获得所想,做到有问必答,让沟通更顺畅。

5.智能ivr:客户来电无缝转换为文字,自由跳过层层菜单,操作简单,按需设置。

6.crm:客户关怀(可记录客户信息),避免忘记每个客户的联系讯息,自动提示最新跟进进度。

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