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电话外呼机器人系统_

鲸客服小编2023-08-19 11:10:57412

智能语音交互系统是什么意思

智能语音交互系统是指通过计算机处理客户所说的业务,并根据与顾客沟通交流的结果。

主要包括语义理解和回答问题;智能拨号等操作模式。

其最大的优势在于成本低廉。

一、智能语音交互系统的功能1、自动呼叫分配:根据预定制规则进行人工座席分配。

2、意向判断:按照设置好用户意向标签对高风险销售/低利润企业客服给予不同的服务方案。

3、智能拨打:电脑点击拨号或者手机app拨号,随时随地可以接受来电,无需人工重复输入11位数字。

4、智能沟通交流:将常见疑难问题输入知识库中,当座席代表闲暇时,就会按类别自动输入该类型的问题。

5、多线应答:通过设置自动语音问答和转移,多个客户来源于不同的渠道,实现自助服务。

6、录音质量检测:对通话状态良好的录音进行监听试听,发现坐席有违规情况及时提醒管理员,及时调整坐席工作状态。

7、工单系统:电话外呼营销系统具备工单管理、ivr导航、客户资料存储、数据统计等功能,还具有crm系统,支持各种订单查询、自动办公、报关通知等功能,满足企业的日常办公需求。

二、电话外呼机器人系统我们的ai智能语音交互系统适用范围广泛,主要应用于金融保险、房产装修、教育培训、汽车零售、建材家居、财税代记账、工商投诉、医药生物、装饰行业招商加盟、网络营销、销售客服等领域。

电话外呼机器人系统是什么

电话外呼机器人系统是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带呼叫中心,crm管理功能,通过精准语音平台群呼潜在客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音系统

一、电话外呼机器人系统是怎么样的?1.高效率:每日可完成原来5-8个人的工作量。

2.全年无休:一周7天,一天24小时都可以打,不要太累。

3.自动记录分类:通过语音和文字的双线记录,方便追踪意向客户4.实时反馈:跟踪记录有助于提高员工工作质量二、我们的·外呼机器人系统主要特点:1、自建数据库,方便跟踪查询外呼情况,填写跟进记录,提醒督促即使遇到困难也可及时处理。

2、支持多种话术模板:针对客户所说内容,灵活调整;定制场景模型:外呼流程的配置,如问候语、回访、通告等,突破企业预设的知识库形式。

3、自动拨号:根据需求导入客户资料,批量快速呼出。

4、筛选分类:将有购买意向但尚未付费的客户,按照其意向程度划分为a/b/c/d类客户,然后再次手动跟进。

5、智能学习:基于应用深度学习的网络神经算法,对于有消费意图或者有强烈购买欲望的客户,会进行大规模标签分组(重点客户)6、自动分析,精准挖掘:通过关键词搜索客户,获取客户线索,得到客户线索画像,帮助商家初步判断客户意向,开展精细化营销7、真人语音交互,专业业务解答:主动引导销售过程,客户提问对答如流,最终达到销售订单转化目的。

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