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电话外呼中心_

鲸客服小编2023-08-19 10:50:42192

智能外呼机器人有什么功能

智能外呼营销系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服技术的一个产品。

那么,智能外呼机器人有哪些功能呢?下面我们来说一下:1.高效管理销售工作:为企业员工的管理、培训、考核等提供最准确的数据,优化细节,提高客户满意度,突破业绩!2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多重来电,自动排队等候,按需分配业务员3.号码过滤:无效号码,关机空号,自动挂断,有效客户,精准直达。

4.通话记录:呼叫自动记录客户号码,时长,接通状况,对占线关机号码,自动进行二次回拨5.录音导出:自动录音,支持导出,可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

电话外呼中心是什么意思

电话外呼中心系统是专门给企业打造高效营销的平台,能帮助企业快速获取客户线索,并且可以通过不同的拨号模式来实现不间断工作。

一、外呼中心功能1、自动筛选号码,智能分配给对应的坐席2、点击拨号,减少人工输入时间3、手机端操作更方便4、自带数据统计功能,可统计每个任务或日常任务的接通成功率,通话时长等。

5、支持录音,可查看录音和试听,优秀的录音大家可以一起学习。

二、外呼中心系统的功能1、统计功能:主要用于各种电话报表及统计座位绩效。

2、crm客户管理系统:这个主要是针对客户管理需求设置的,可以直接在里面导出客户资料进行加密保护,还有重量没处理的信息,历史跟踪记录等3、录音功能:这个主要就是辅助电销公司完善后台工作人员的服务态度和工作状况,也是能够检验一个电销企业是否认真负责的。

三、外呼中心系统的优势:1、提升工作效率,降低企业经营成本。

2、避免员工离职带走客户资源3、外显真实号码,可以打全国任意地区,相当于我们去了解一家商店,但如果我们想知道具体什么情况,找到他们之前的联系方式就很困难了。

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