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电话回访系统_

鲸客服小编2023-08-19 10:20:19384

电话回访机器人有哪些优势

目前,大部分企业已经启动了电话回访工作。

但是在这个环节中,很多客户反馈存在着语言表达不准确、服务态度差等问题,导致客户投诉事情频繁。

为此,我们的研发了智能电销回访机器人,通过使用电话回访机器人对潜在客户和无意向客户进行及时的跟踪与维护。

一、电话回访机器人有哪些优势1、工作完成率高:自定义工作流程,简单方便筛选意向客户;2、工作效率提速:每天至少可以拨打上百次电话,并且可以设置行业术语,智能的与客户对话3、根据需求匹配最合适的产品,实现精准营销。

二、电话回访机器人的主要功能特点1.自动保留基本信息,快速掌握客户咨询信息;2.支持批量导入excel模板,数据导入后只需要点击几下即可完成一键拨号;3.全面监控呼叫执行效果,实时了解呼叫内容;4.支持pc端和移动端呼叫;5.收集座位外呼数据,形成报告。

三、电话回访机器人的价格市场上有许多的电话回访机器人都具备相同的功能和优势。

1、支持按月付费,0租金/年,0管理费;2、支持免费试用,满足企业的各种需求;3、电话回访机器人的价格非常的低廉,所以没有什么手续费的电话回访机器人也就几千元而已;4、电话回访机器人的使用周期短,只要一台电脑或者手机即可操做;它可以设置工作量,还可以自动拨打电话,自动记录通话过程,自动分类客户意图,方便交易。

电话回访系统是什么

电话回访系统,是一款可以进行多方面营销推广的工具。

它主要用于哪些场景、人员、数据源和通话质量等方面。

在回访过程中,企业会根据实际情况定制专属回访计划,也就是回访机器人的目标群体是什么?能够达到多少分钟?能够承受多少天的服务时间?对其功能有没有特殊的要求呢?这些都需要企业进行深入了解。

一般来说,回访机器人可以满足上述条件,并且可以保证每个环节的时效性;另外,还可以根据客户的不同需求将客户转移到相关部门/团队,或者邀约客户参加活动,以便提高成交率。

当然,使用回访机器人之前最好先试听一下机器人语音,因为他们可以帮助你快速理解客户所表达的意思。

在与客户沟通之后,企业可以对机器人进行初步筛选。

如果遇到复杂的问题,也会及时转给人工,从而让客户更愿意接纳机器人。

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