精准科技

机器人电话_

鲸客服小编2023-08-16 10:50:39330

智能电销机器人有哪些功能

智能语音外呼系统是一种基于人工智能语音识别、语义理解等技术研发的智能化产品。

在呼叫中心领域,该产品被用于银行、保险公司、证券和大型企业客户服务中心等主要场景。

目前,智能电销机器人正逐步取代传统电销人员,提升其工作效率和优势。

智能电销机器人的出现不仅为业界带来了便利,同时也将点燃电销行业这把火。

电销机器人有哪些功能呢?1.快速筛选意向客户:电销机器人可以通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话,将语音转换成文字,根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中,从而达到初步筛选意向客户的目的识别率约高达90%左右;2.自动拨号:电销机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将线索分配给坐席后,再由销售精英跟进潜在客户,节省50%-80%的时间。

3.全程录音:所有5秒以上的通话记录都会实时存储在系统后台,管理层就可以随时调取查阅,及时复盘销售情况;4.数据分析:智能电销机器人拨打的电话可以即时查询,且能根据语音通话分析。

5.智能沟通:智能电销机器人没有任何负面情绪,相比人类销售,智能电销机器人比人工更加清晰独立,不需要安慰。

在与顾客交谈的时候,不知疲惫地听着信息引导回答,甚至还能依靠设置好的流程与客户互动邀请,让感兴趣的顾客像朋友一样倾听你的问题,得到个性专业的回应。

机器人电话营销是什么意思

机器人电话营销是指利用计算机技术实现拨打、接听、外呼、业务服务等自动化的电话营销。

其目标是通过提高客户满意度和转换率,降低运营成本,增加企业收入;将繁琐且费时的工作交给智能机器人来处理。

1.智能语音机器人可以准确识别并分析顾客的谈话内容,然后根据语义解析向顾客介绍相应的产品或服务。

2.智能外呼系统可以对意图进行精确判断,并将语音信息转移到合适的业务代表上。

3.在呼叫中心系统的基础上建立了包括呼叫路由、呼叫数据库、语音导航、智能轮训练系统、知识库等在内的完善体系。

4.智能外呼系统支持批量数字化管理,提供全天候自助式服务。

5.智能外呼系统具有丰富的拨号及ivr模型,可以与客户进行多轮互动,随时调整个呼出流程。

6.智能外呼系统可以快速筛选高质量的线索,并为座席节省大量的人力成本,同时也提升了企业的抗风险能力。

7.智能外呼系统可以实时记录和保存客户的资料信息,并形成数据报告。

8.智能外呼系统还采取了许多先进的人工智能策略,帮助企业减少重复性任务,提高工作效率。

9.智能外呼系统可以帮助企业提升服务水平和服务质量,最终达到降低成本、扩大市场份额的效果。

本文链接:https://www.jingkf.com/yun/3951.html

网友评论